ผลงานเทียบกับเป้าหมายรายไตรมาส

1

20.00

100 / 100

2

4.52

100 / 100

3

4.52

100 / 100

4

0.00

0 / 0

นิยาม หรือความหมายของตัวชี้วัด

การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการบริการของหน่วยงานกรุงเทพมหานคร หมายถึง การสำรวจความพึงพอใจของระชาชนผู้มารับบริการโดยตรง หรือข้าราชการและบุคลากรจากหน่วยงาน/ส่วนราชการทั้งภายในและภายนอกกรุงเทพมหานครที่หน่วยงานนั้น ๆ ให้บริการ สำรวจครอบคุลมประเด็นต่าง ๆ เช่น ๑.ความพึงพอใจด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ ๒.ความพึงพอใจด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ๓.ความพึงพอใจด้านการบริการผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์ ๔.ความพึงพอใจด้านสิ่งอำนวยความสะดวก ๕.ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานด้านการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ของหน่วยงาน ๖.ความพึงพอใจต่อกิจกรรมเสริมสร้างและพัฒนาของหน่วยงาน ฯลฯ

วิธีการคำนวณ หรือ เกณฑ์การประเมิน

(ผลสำรวจความพึงพอใจครั้งที่ ๑ + ผลสำรวจความพึงพอใจครั้งที่ ๒)/จำนวนครั้งของการสำรวจความพึงพอใจฯ

วิธีการการเก็บข้อมูล/แหล่งข้อมูล

แบบสำรวจความพึงงพอใจ

สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ

โครงการ/กิจกรรมที่สนับสนุนตัวชี้วัด