🎯 วัตถุประสงค์ / เป้าหมายโครงการ
1. เพื่อให้บุคลากรผู้ให้บริการ มีทัศนคติที่ดีต่อการให้บริการ มีพฤติกรรมบริการที่ดี เกิดทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี พร้อมให้บริการอย่างเต็มใจ
2. เพื่อให้บุคลากรมีความสุขในการทำงาน
3. เพื่อให้ผู้รับบริการเกิดความพึงพอใจ ลดข้อร้องเรียนด้านพฤติกรรมบริการ
🗓️ ขั้นตอนการดำเนินงาน
-
ประชุมคณะกรรมการดำเนินงานเพื่อมอบหมายงาน
2026-02-01 00:00:00 – 2026-02-28 00:00:00
แผน 10% · ผลที่รายงาน 10%
-
ประสานงานกับวิทยากรและทำหนังสือเชิญวิทยากร
2026-03-01 00:00:00 – 2026-03-31 00:00:00
แผน 10% · ผลที่รายงาน 10%
-
ขอรายชื่อผู้เข้าร่วมโครงการ จัดทำโครงการและกำหนดการ
2026-04-01 00:00:00 – 2026-04-30 00:00:00
แผน 10% · ผลที่รายงาน —
-
จัดทำคำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการดำเนินงานและคำสั่งผู้เข้าร่วมโครงการ
2026-04-01 00:00:00 – 2026-04-30 00:00:00
แผน 10% · ผลที่รายงาน —
-
เสนอขออนุมัติโครงการ คำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการดำเนินงานและคำสั่งผู้เข้าร่วมโครงการ
2026-05-01 00:00:00 – 2026-05-31 00:00:00
แผน 10% · ผลที่รายงาน —
-
ดำเนินการอบรมตามกำหนดประเมินผลการอบรม
2026-07-01 00:00:00 – 2026-07-31 00:00:00
แผน 30% · ผลที่รายงาน —
-
นำเสนอผลสรุปการอบรมต่อผู้บริหารสำนักการแพทย์
2026-08-01 00:00:00 – 2026-08-31 00:00:00
แผน 10% · ผลที่รายงาน —
-
จัดทำและเสนอแบบประเมิน สพท.1
2026-08-01 00:00:00 – 2026-08-31 00:00:00
แผน 10% · ผลที่รายงาน —
🧾 รายงานผลการดำเนินงานล่าสุด
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผลการดำเนินงาน | หมายเหตุ |
|---|
| 2026-03-18 00:00:00 |
7674 |
0 |
1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......6....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........0..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....0... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100) |
| 2026-02-19 00:00:00 |
7674 |
0 |
1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......6....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........0..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....0... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100) |
| 2026-01-20 00:00:00 |
7674 |
0 |
1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......6....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........0..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....0... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100) |
| 2025-12-19 00:00:00 |
7674 |
0 |
1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล.เวชการุณย์รัศมิ์.................ทั้งหมดจำนวน.....6...... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน......6........ โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .......0......... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน .......0... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน ........0...... โครงการ คิดเป็นร้อยละ ...0..... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100) |
| 2025-11-17 00:00:00 |
7674 |
0 |
1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล.เวชการุณย์รัศมิ์.................ทั้งหมดจำนวน.....6...... โครงการ
2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน......6........ โครงการ
3. ชะลอ จำนวน .......0......... โครงการ
4. ยกเลิก จำนวน .......0... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน ........0...... โครงการ
คิดเป็นร้อยละ ...0..... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100) |
ข้อมูลทั้งหมดของโครงการ
- ID
- 58629
- รหัสโครงการ_งบประมาณ
- 58629
- ประเภทโครงการ/กิจกรรม
- โครงการ
- ชื่อโครงการ
- อบรมพัฒนาบุคลากรด้านการสื่อสารและการบริการ
- วัตถุประสงค์/เป้าหมายโครงการ
- 1. เพื่อให้บุคลากรผู้ให้บริการ มีทัศนคติที่ดีต่อการให้บริการ มีพฤติกรรมบริการที่ดี เกิดทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี พร้อมให้บริการอย่างเต็มใจ
2. เพื่อให้บุคลากรมีความสุขในการทำงาน
3. เพื่อให้ผู้รับบริการเกิดความพึงพอใจ ลดข้อร้องเรียนด้านพฤติกรรมบริการ
- งบประมาณที่ได้รับ
- 30000.00
- สถานะโครงการปัจจุบัน
- ยังไม่ดำเนินการ
- ร้อยละความคืบหน้าโครงการ
- 0.00
- แนบไฟล์เอกสาร โครงการ(word) (ขนาดไม่เกิน 3 MB)
- WKR1_07090000_19-11-2025-135624_TN2569-TN1-09สื่อสารและบริการ - แก้ไข.doc
- ปีงบประมาณ
- 2569
- ผู้สร้างข้อมูล
- 168
- ผู้แก้ไขล่าสุด
- 856
- วันที่สร้างข้อมูล
- 2025-11-06 15:42:05
- วันที่แก้ไขล่าสุด
- 2025-11-24 11:05:08
- สำนักฯ/สำนักงานเขต
- 07000000
- กอง/ส่วนงาน/ฝ่าย
- 07090000
- เจ้าหน้าที่ สยป. ยืนยันข้อมูล
- 1
- ผู้ยืนยันข้อมูล
- AmbushChol192021
- วันที่ยืนยันข้อมูล
- 2025-12-16 11:17:46
- Integrated Plan
- 0
- Benefit
- 1. ผู้เข้ารับการอบรมได้รับการเพิ่มพูนความรู้ทักษะการสื่อสารและการให้บริการ
2. ผู้เข้ารับการอบรมมีการสื่อสารภายในหน่วยงานและสื่อสารในชุนได้ดีขึ้น
3. ประชาชนได้รับบริการที่มีมาตรฐานและมีความพึงพอใจในการใช้บริการ
- Goal
- จัดโครงการอบรมพัฒนาบุคลากรด้านการสื่อสารและการบริการ มีผู้เข้าร่วมโครงการจำนวนทั้งสิ้น 72 คน ประกอบด้วย
กลุ่มเป้าหมาย จำนวน 60 คน ดังนี้
1) ข้าราชการกรุงเทพมหานคร ประเภททั่วไป ระดับปฏิบัติงาน - ชำนาญงาน ประเภทวิชาการ ระดับปฏิบัติการ - ชำนาญการพิเศษ จำนวน 40 คน ประกอบด้วย ตำแหน่งนายแพทย์ ทันตแพทย์ เภสัชกร พยาบาลวิชาชีพ นักโภชนาการ นักเทคนิคการแพทย์ นักวิทยาศาสตร์การแพทย์ นักจิตวิทยา นักรังสีการแพทย์ นักกายภาพบำบัด นักกิจกรรมบำบัด นักจัดการงานทั่วไป นักวิชาการเงินและบัญชี นักทรัพยากรบุคคล นักวิชาการคอมพิวเตอร์ ผู้ช่วยทันตแพทย์ เจ้าพนักงานทันตสาธารณสุข เจ้าพนักงานเภสัชกรรม เจ้าพนักงาน-เวชสถิติ เจ้าพนักงานการเงินและบัญชี และนายช่างเทคนิค
2) บุคลากรกรุงเทพมหานคร จำนวน 5 คน ประกอบด้วย ตำแหน่งพนักงานธุรการ พนักงานทั่วไป พนักงานเปล และพนักงานรับโทรศัพท์
3) บุคคลภายนอกซึ่งช่วยปฏิบัติงานในโรงพยาบาล จำนวน 15 คน ประกอบด้วย ตำแหน่งพยาบาลวิชาชีพ เจ้าหน้าที่พยาบาล นักประชาสัมพันธ์ นักทรัพยากรบุคคล และเจ้าพนักงานธุรการ
ผู้เกี่ยวข้อง จำนวน 12 ดังนี้
1) เจ้าหน้าที่ดำเนินการ จำนวน 10 คน
2) วิทยากร จำนวน 2 คน
- Contract
- คุณลลิตา เพชรขาว ฝ่ายวิชาการและแผนงาน โรงพยาบาลเวชการุณย์รัศมิ์ โทร 02 543 1307 ต่อ 7114
- Conception
- ปัจจุบันโรงพยาบาลในสังกัดสำนักการแพทย์ มีความตั้งใจและมุ่งมั่นในการให้บริการทางการแพทย์ เพื่อสร้างความมั่นใจแก่ประชาชนในการได้รับบริการทางการแพทย์และสาธารณสุขที่มีคุณภาพและมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับ มีการศึกษาและทำความเข้าใจถึงสถานการณ์และแนวโน้มทางด้านสุขภาพ เพื่อช่วยขับเคลื่อนให้สำนักการแพทย์บรรลุตามเป้าหมายดังกล่าว อีกทั้งการเติบโตของสังคม ภารกิจของโรงพยาบาลก็กว้างมากยิ่งขึ้น ให้บริการแก่ผู้มาใช้บริการทุกกลุ่มอายุ ทุกกลุ่มโรค รวมทั้งมีความหลากหลายทางด้านวัฒนธรรม จึงเป็นภารกิจงานที่มีความยุ่งยากซับซ้อนส่งผลให้ผู้ปฏิบัติงานต้องนำความรู้ทางวิชาชีพและทรัพยากรที่มีอยู่ไปพัฒนา และเปลี่ยนแปลงสิ่งที่ผู้มารับบริการคุ้นเคยกับการปฏิบัติในชีวิตประจำวัน จำเป็นต้องอาศัยบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ ทักษะ การคิดริเริ่มสร้างสรรค์สิ่งใหม่ในการปฏิบัติงานต่างๆ รวมถึงการให้ความรู้ความเข้าใจแก่บุคลากรเกี่ยวกับนโยบาย เป้าหมาย ภารกิจขององค์กร พร้อมทั้งสร้างทัศนคติเชิงบวกต่อองค์กร ตลอดจนการทำงานเป็นทีม สนับสนุนให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้ง พบว่าจำนวนข้อมูลข้อร้องเรียนผ่าน Traffy Fondue ปีงบประมาณ พ.ศ. 2567 (ตุลาคม 2566 – เมษายน 2567) พบข้อร้องเรียนจำนวน 12 เรื่อง โดยเป็นเรื่องพฤติกรรมบริการของเจ้าหน้าที่ คิดเป็นร้อยละ 33.33 นำมาซึ่งความเสียหายต่อภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือของโรงพยาบาล
โรงพยาบาลเวชการุณย์รัศมิ์ จึงได้จัดทำโครงการอบรมพัฒนาบุคลากรด้านการสื่อสาร และการบริการ เพื่อเสริมสร้างให้บุคลากรมีทักษะทางการสื่อสารทั้งภายในและภายนอกหน่วยงาน สร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร ยกระดับการให้บริการ ลดจำนวนข้อร้องเรียนทางด้านพฤติกรรมบริการ อีกทั้งยังสามารถปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ และมีความสุข
- Pp Flag
- 0