🎯 วัตถุประสงค์ / เป้าหมายโครงการ
1. เพื่อทราบปัญหาและความคาดหวังของผู้รับบริการอย่างแท้จริง
2.เพื่อพัฒนาการให้บริการประชาชนอย่างต่อเนื่อง
3.เพื่อลดความขัดแย้งระหว่างผู้รับบริการกับเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
4.เพื่อลดจำนวนเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของสำนักงานเขตวังทองหลาง
5.เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับความพึงพอใจเพิ่มมากขึ้น
🗓️ ขั้นตอนการดำเนินงาน
-
จัดทำโครงการเสนอผู้อำนวยการเขต
2025-10-01 00:00:00 – 2025-10-10 00:00:00
แผน 5% · ผลที่รายงาน 5%
-
ทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการ เดือนละ 120 ราย
2025-10-01 00:00:00 – 2026-09-25 00:00:00
แผน 80% · ผลที่รายงาน 80%
-
ประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการและรายงานผลต่อผู้อำนวยการเขตเป็นประจำ
2025-10-01 00:00:00 – 2026-09-25 00:00:00
แผน 5% · ผลที่รายงาน —
-
นำเข้าข้อมูลในระบบ และรายงานฝ่ายปกครองเป็นประจำทุกเดือน
2025-10-01 00:00:00 – 2026-09-25 00:00:00
แผน 10% · ผลที่รายงาน —
🧾 รายงานผลการดำเนินงานล่าสุด
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผลการดำเนินงาน | หมายเหตุ |
|---|
| 2026-03-25 00:00:00 |
7674 |
10 |
ฝ่ายทะเบียนดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการของศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด(BFC) 120ชุด ประจำเดือนมีนาคม 2569 -ความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 98.40 -คิดเป็นระดับ 4.92 -ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด |
| 2026-02-25 00:00:00 |
7674 |
10 |
ฝ่ายทะเบียนดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการของศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด(BFC) 120ชุด ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569-ความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 98.20 -คิดเป็นระดับ 4.91 -ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด |
| 2026-01-23 00:00:00 |
7674 |
5 |
ฝ่ายทะเบียนดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการของศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด(BFC) 120ชุด ประจำเดือนมกราคม 2569 -ความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 98.20 -คิดเป็นระดับ 4.91 -ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด |
| 2026-01-05 00:00:00 |
7674 |
5 |
ฝ่ายทะเบียนดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการของศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด(BFC) 120ชุด ประจำเดือนธันวาคม 2568-ความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 98.60 -คิดเป็นระดับ 4.93 -ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด |
| 2025-11-25 00:00:00 |
7674 |
5 |
ฝ่ายทะเบียนดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการของศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด(BFC) 120ชุด ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568-ความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 98.20 -คิดเป็นระดับ 4.91 -ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด |
| 2025-11-25 00:00:00 |
7674 |
10 |
ฝ่ายทะเบียนดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการของศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด(BFC) 120ชุด ประจำเดือนตุลาคม 2568-ความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 98.60 -คิดเป็นระดับ 4.93 -ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด |
ข้อมูลทั้งหมดของโครงการ
- ID
- 61602
- รหัสโครงการ_งบประมาณ
- 61602
- ประเภทโครงการ/กิจกรรม
- กิจกรรม
- ชื่อโครงการ
- โครงการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของศูนย์ราชการฉับไวใสสะอาด (BFC) สำนักงานเขตวังทองหลาง
- วัตถุประสงค์/เป้าหมายโครงการ
- 1. เพื่อทราบปัญหาและความคาดหวังของผู้รับบริการอย่างแท้จริง
2.เพื่อพัฒนาการให้บริการประชาชนอย่างต่อเนื่อง
3.เพื่อลดความขัดแย้งระหว่างผู้รับบริการกับเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
4.เพื่อลดจำนวนเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของสำนักงานเขตวังทองหลาง
5.เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับความพึงพอใจเพิ่มมากขึ้น
- งบประมาณที่ได้รับ
- 0.00
- สถานะโครงการปัจจุบัน
- เริ่มดำเนินการแล้ว
- ร้อยละความคืบหน้าโครงการ
- 85.00
- แนบไฟล์เอกสาร โครงการ(word) (ขนาดไม่เกิน 3 MB)
- Shanapat_50450200_25-11-2025-104549_โครงการประเมินความพึงพอใจ งบประมาณ 2569.docx
- ปีงบประมาณ
- 2569
- ผู้สร้างข้อมูล
- 1095
- ผู้แก้ไขล่าสุด
- 1095
- วันที่สร้างข้อมูล
- 2025-11-25 10:45:49
- วันที่แก้ไขล่าสุด
- 2025-11-26 16:44:48
- สำนักฯ/สำนักงานเขต
- 50450000
- กอง/ส่วนงาน/ฝ่าย
- 50450200
- เจ้าหน้าที่ สยป. ยืนยันข้อมูล
- 1
- ผู้ยืนยันข้อมูล
- wawa2546
- วันที่ยืนยันข้อมูล
- 2026-01-05 13:36:34
- Integrated Plan
- 0
- Benefit
- ได้รับทราบปัญหาในการให้บริการ
สามารถปรับปรุงการให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้ขอรับบริการเกิดความพึงพอใจในการให้บริการ
ลดปัญหาการร้องเรียนในเรื่องการบริการของเจ้าหน้าที่
เกิดความเข้าใจอันดีระหว่างผู้ขอรับบริการกับผู้ให้บริการ
- Goal
- ประชาชนผู้รับบริการของสำนักงานเขตวังทองหลาง รวมทั้งหมด 12 เดือน (ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 – กันยายน 2569) ทอดแบบสอบถาม จำนวน 1,440 ชุด โดยแบ่งการทอดแบบสอบถาม ดังนี้
1. ฝ่ายทะเบียน ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 30 ชุด
2. ฝ่ายปกครอง ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด
3. ฝ่ายโยธา ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด
4. ฝ่ายรายได้ ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด
5. ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด
6. ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสาธารณะ ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด
7. ฝ่ายการศึกษา ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด
8. ฝ่ายการคลัง ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด
9. ฝ่ายเทศกิจ ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด
10. ฝ่ายพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคม ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด
- Contract
- นางสาวชนาภัทร ชัยเชื้อ /025385350 ต่อ 6962
- Conception
- กรุงเทพมหานคร เป็นศูนย์กลางการปกครอง เทคโนโลยี อุตสาหกรรม การค้าและบริการมีประชากรที่มีสัญชาติไทย และมีชื่ออยู่ในทะเบียนบ้านในพื้นที่เขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 5,352,831 คน (ข้อมูล ประชากร ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2567) และมีประชากรแฝง ที่เข้ามาอาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร โดยมิได้แจ้งย้ายที่อยู่อีกประมาณ 4 ล้าน คน ทำให้มีประชาชนเข้ามาใช้บริการสาธารณะของกรุงเทพมหานครเป็นจำนวนมาก ด้วยความคาดหวังว่าจะได้รับการบริการที่ดีจากหน่วยงานของกรุงเทพมหานคร แต่ด้วยศักยภาพและทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัด ทำให้ไม่สามารถให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนได้อย่างที่ผู้ขอรับบริการคาดหวัง ก่อให้เกิดปัญหาการร้องเรียนผ่านศูนย์กทม. ๑๕๕๕ ศูนย์บริการประชาชน ๑๑๑๑ สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน เป็นต้น
สำนักงานเขตวังทองหลาง เป็นหน่วยงานของกรุงเทพมหานคร ซึ่งให้บริการประชาชนในรูปแบบ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด“Bangkok Fast & Clear” กับประชาชนทุกคนที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร ซึ่งในแต่ละวันจะมีประชาชนต่างท้องที่มาขอรับบริการเป็นจำนวนมาก อาจทำให้การบริการไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง และต้องเสียเวลารอคอย บางรายมาใช้บริการใกล้เวลาปิดทำการทำให้ไม่สามารถบริการได้ ซึ่งปัญหาเหล่านี้อาจจะก่อให้เกิดความไม่พอใจระหว่างผู้ขอรับบริการกับเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และตามมาด้วยการร้องเรียนผ่านหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อให้การบริการที่ตรงกับความคาดหวังของผู้รับบริการ สำนักงานเขต วังทองหลางจึงได้จัดทำโครงการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด (BFC) สำนักงานเขตวังทองหลาง
- Pp Flag
- 0