หน้าหลักโครงการAll projects โครงการฯ ปีงบประมาณ 2568FY2025 projects of this agency รายละเอียดแบบเต็มFull record + เชื่อมโยงมาตรฐานความเท่าเทียมทางเพศLink a Gender Equality Seal benchmark

กรุงเทพมหานคร · โปรไฟล์โครงการBangkok Metropolitan Administration · Project Profile · ปีงบประมาณ พ.ศ. 2569Fiscal Year 2026 (B.E. 2569)

การแก้ไขเรื่องร้องเรียนไฟฟ้าดับภายใน 14 วัน

กิจกรรมActivity ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted ตรวจสอบแล้วVerified ID 59998

หน่วยงานรับผิดชอบResponsible agency

สำนักงานเขตบางรัก · ฝ่ายโยธา

งบประมาณBudget

บาทThai Baht (THB)

ความคืบหน้าโครงการProject progress

100%

ตัวชี้วัด (KR/KPI)Indicators (KR/KPI)

รายงานผล 12 ครั้ง12 progress reports

ขั้นตอนการดำเนินงานImplementation steps

ยังไม่ระบุNot specified

ปรับปรุงข้อมูลล่าสุดLast updated

—

ตรวจสอบโดย สยป. SED verification —

00สาระสำคัญของโครงการProject summary

รายละเอียดDescription

เพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนให้มีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และเป็นระบบมากขึ้น ลดความไม่พอใจของผู้ใช้บริการ และยกระดับความพึงพอใจให้สูงขึ้น นอกจากนี้ยังเพื่อให้ มั่นใจว่าการจัดการข้อร้องเรียนเป็นไปตามมาตรฐานการบริการ และเพื่อให้เจ้าหน้าที่มีแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจนและเป็นไปในทิศทางเดียวกัน

เป้าหมายTarget

1. ประสิทธิภาพ และประสิทธิผล : มุ่งเน้นให้กระบวนการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
2. ลดระยะเวลา : กำหนดเป้าหมายการแก้ไขเรื่องร้องเรียนให้เสร็จสิ้นภายใน 14 วัน
3. ยกระดับความพึงพอใจ : ลดความไม่พึงพอใจของผู้ใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจโดยรวม
4. มาตรฐานคุณภาพบริการ : สร้างความมั่นใจว่าการจัดการข้อร้องเรียนเป็นไปตามขั้นตอนที่ถูกต้องและได้มาตรฐาน

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับExpected benefits

ช่วยพัฒนากระบวนการจัดการข้อร้องเรียนให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น, ทำให้การจัดการข้อร้องเรียนเป็นไปอย่างเป็นระบบและบูรณาการทั่วทั้งองค์กร ซึ่งช่วยลดความซ้ำซ้อนในการทำงาน, สามารถตอบสนองและแก้ไขปัญหาให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้อย่างรวดเร็ว ลดความไม่พึงพอใจ, สร้างความมั่นใจว่าการรับและการดำเนินการตามข้อร้องเรียนได้ปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐานอย่างครบถ้วนและมีประสิทธิภาพ

01ความสอดคล้องกับกรอบการพัฒนาระดับสากลAlignment with international frameworks

การเชื่อมโยงโครงการกับเกณฑ์ UNDP Gender Equality Seal for Public Institutions และกลไกสิทธิมนุษยชนระหว่างประเทศของสหประชาชาติHow this project contributes to the UNDP Gender Equality Seal for Public Institutions and to United Nations human-rights instruments.

⚖️

UNDP Gender Equality Sealเกณฑ์ตรารับรองความเท่าเทียมทางเพศสำหรับหน่วยงานรัฐfor Public Institutions — benchmarks met by this project

ยังไม่มีการเชื่อมโยงเกณฑ์No benchmark linked yet

🌐

กลไกสิทธิมนุษยชนของ UNUN human-rights instrumentsปฏิญญา/กติกา/อนุสัญญาที่โครงการสนับสนุนDeclarations, covenants and conventions supported

ยังไม่มีการเชื่อมโยงกลไกสิทธิมนุษยชนNo instrument linked yet

02ตัวชี้วัดและผลการดำเนินงาน (KR/KPI)Key results & performance indicators

เป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และร้อยละความคืบหน้าของตัวชี้วัดที่โครงการเชื่อมโยงTargets, achieved results and progress of the indicators this project reports against.

21106-R ตรวจสอบแล้วVerified

5.2 ติดตั้ง/ซ่อม ไฟฟ้าส่องสว่าง (จำนวนไฟฟ้าที่ได้รับการติดตั้ง/ซ่อมแซม) (เฉพาะหน่วยงาน R)

เป้าหมายTarget50.00

ผลการดำเนินงานAchieved900.00

หน่วยนับUnitร้อยละpercent

1,800.00%

z100 ตรวจสอบแล้วVerified

P204 ตรวจสอบแก้ไขไฟส่องสว่างเปลี่ยน LED ในจุดมืดอีก 100,000 ดวง

เป้าหมายTarget50.00

ผลการดำเนินงานAchieved200.00

หน่วยนับUnitร้อยละpercent

400.00%

03รายงานความก้าวหน้าProgress reports

บันทึกผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัด เรียงจากล่าสุด — เนื้อหารายงานบันทึกเป็นภาษาไทยโดยหน่วยงานReported results per indicator, newest first. Report text is recorded in Thai by the responsible agency.

KR 7388 5.2 ติดตั้ง/ซ่อม ไฟฟ้าส่องสว่าง (จำนวนไฟฟ้าที่ได้รับการติดตั้ง/ซ่อมแซม) (เฉพาะหน่วยงาน R) ผลรวมTotal reported 900.00 · 10 รายงาน10 reports

—

ผลที่รายงานReported result 100.00 ตรวจสอบแล้วVerified

ดำเนินการไม่เกิน 14 วัน
—

ผลที่รายงานReported result 100.00 ตรวจสอบแล้วVerified

ดำเนินการไม่เกิน 14 วัน
—

ผลที่รายงานReported result 100.00 ตรวจสอบแล้วVerified

ดำเนินการไม่เกิน 14 วัน
—

ผลที่รายงานReported result 100.00 ตรวจสอบแล้วVerified

ดำเนินการไม่เกิน 14 วัน
—

ผลที่รายงานReported result 100.00 ตรวจสอบแล้วVerified

ดำเนินการไม่เกิน 14 วัน
—

ผลที่รายงานReported result 100.00 ตรวจสอบแล้วVerified

ดำเนินการไม่เกิน 14 วัน
—

ผลที่รายงานReported result 100.00 ตรวจสอบแล้วVerified

ดำเนินการไม่เกิน 14 วัน
—

ผลที่รายงานReported result 100.00 ตรวจสอบแล้วVerified

ดำเนินการไม่เกิน 14 วัน
—

ผลที่รายงานReported result 100.00 ตรวจสอบแล้วVerified

ดำเนินการไม่เกิน 14 วัน
—

ผลที่รายงานReported result 0.00 ตรวจสอบแล้วVerified

แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนไฟฟ้าดับจากระบบ Traffy Fondue ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับเรื่อง เฉพาะกรณีซ่อมแซมโดยการเปลี่ยนหลอดไฟฟ้า

KR 7732 P204 ตรวจสอบแก้ไขไฟส่องสว่างเปลี่ยน LED ในจุดมืดอีก 100,000 ดวง ผลรวมTotal reported 200.00 · 2 รายงาน2 reports

—

ผลที่รายงานReported result 100.00 ตรวจสอบแล้วVerified

ดำเนินการตรวจสอบแก้ไขไฟส่องสว่างไม่เกิน 14 วัน
—

ผลที่รายงานReported result 100.00 ตรวจสอบแล้วVerified

ดำเนินการตรวจสอบแก้ไขไฟส่องสว่างไม่เกิน 14 วัน

04แผนการดำเนินงานImplementation plan

ขั้นตอน สัดส่วนน้ำหนักงาน และช่วงเวลาดำเนินการSteps, weight of each step and scheduled period.

ขั้นตอนStep

น้ำหนักWeight

สำนักงานเขต 50 เขต แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนไฟฟ้าดับจากระบบ Traffy Fondue ให้แล้วเสร็จภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับเรื่อง

— – —

ตรวจสอบแล้วVerified

100%

05ที่ตั้งLocation

พิกัดที่บันทึกไว้กับโครงการ (ที่ตั้งหน่วยงาน/พื้นที่ดำเนินการ)Coordinates recorded for the project (agency office or project site).