รายละเอียดโครงการ
Showing 1-1 of 1 item.
| File | ชื่อโครงการ/กิจกรรม | งบประมาณฯ | หน่วยงานที่รับผิดชอบ | ส่วนราชการ/ฝ่าย |
|---|---|---|---|---|
| - | รับเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue กทม. | 0.00 | สำนักการศึกษา | สำนักงานเลขานุการ |
KRs/KPI ที่เกี่ยวข้อง
Showing 1-4 of 4 items.
| Action | KEY_RESULT | หน่วยนับ | ค่าเป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้าของ KPI (%) |
|---|---|---|---|---|---|
| - | ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | ร้อยละ | 80.00 | 90.63 | 113.29 |
| - | สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด | ร้อยละ | 80.00 | 95.08 | 118.85 |
| - | สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | ร้อยละ | 80.00 | 94.12 | 117.65 |
| - | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | ระดับ | 4.00 | 3.70 | 92.50 |
** รายละเอียดเกี่ยวกับการรายงานฯ **
Showing 21-40 of 51 items.
| วันที่รายงาน | ผลการดำเนินงาน | Photo | REPORT_NOTE |
|---|---|---|---|
| 2024-12-26 00:00:00.0000000 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 26 ธันวาคม 2567 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 32 รับเรื่อง 0 เรื่อง กำลังดำเนินการ จำนวน 0 เรื่อง ส่งต่อใหม่ จำนวน 0 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 0 เรื่อง ศึกษาปัญหา 0 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 32 เรื่อง รับรองการแก้ไขปัญหา 1 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 100 |
| 2024-12-26 00:00:00.0000000 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 26 ธันวาคม 2567 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 16 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 11 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 2 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 4.13 |
| 2025-06-23 00:00:00.0000000 | 0.00 | | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 23 มิถุนายน 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 99 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 93 เรื่อง จัดการเอง 72 เรื่อง (77%) ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 2 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 4 เรื่อง รับรองการแก้ไขปัญหา 4 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 93.94 |
| 2025-06-23 00:00:00.0000000 | 0.00 | | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 23 มิถุนายน 2568 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 39 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 24 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 10 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 3.72 |
| 2024-10-25 00:00:00.0000000 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 25 ตุลาคม 2567 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 9 เรื่องดำเนินการ จัดการเอง 7 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 78 เสร็จสิ้น จำนวน 9 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 100 |
| 2024-10-25 00:00:00.0000000 | 0.00 | | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 25 ตุลาคม 2567 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 9 รับเรื่อง 0 เรื่อง กำลังดำเนินการ จำนวน 0 เรื่อง ส่งต่อใหม่ จำนวน 0 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 0 เรื่อง ศึกษาปัญหา 0 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 13 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 100 |
| 2024-10-25 00:00:00.0000000 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1-25 ตุลาคม 2567 ไม่มีเรื่องร้องเรียนด้าน ขยะ ป้ายกองโจร ไฟฟ้า ทางเท้า และฝาท่อระบายน้ำ ผลการดำเนินงาน = 100 |
| 2024-10-25 00:00:00.0000000 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 25 ตุลาคม 2567 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 0 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 0 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 0 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 0 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 5.00 |
| 2025-08-25 00:00:00.0000000 | 0.00 | | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 25 สิงหาคม 2568 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 48 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 27 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 5 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 13 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 3.65 |
| 2025-08-25 00:00:00.0000000 | 0.00 | | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 25 สิงหาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 119 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 111 เรื่อง กำลังดำเนินการ 2 เรื่อง ศึกษาปัญหา 1 เรื่อง ส่งต่อ(ใหม่) 1 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 4 เรื่อง รับรองการแก้ไขปัญหา 4 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ จัดการเอง 87 เรื่อง =78 % ทุกสถานะ 93.23 % |
| 2025-05-22 00:00:00.0000000 | 0.00 | | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 22 พฤษภาคม 2568 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 37 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 23 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 9 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 3.76 |
| 2025-05-22 00:00:00.0000000 | 0.00 | | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 22 พฤษภาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 91 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 86 เรื่อง จัดการเอง 68 เรื่อง (79%) ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 2 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 3 เรื่อง รับรองการแก้ไขปัญหา 3 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 94.51 |
| 2025-05-22 00:00:00.0000000 | 0.00 | | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 22 พฤษภาคม 2568 ไม่มีเรื่องร้องเรียนด้าน ขยะ ป้ายกองโจร ไฟฟ้า ทางเท้า และฝาท่อระบายน้ำ ผลการดำเนินงาน = 100 |
| 2025-05-22 00:00:00.0000000 | 0.00 | | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 22 พฤษภาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 91 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 86 เรื่อง จัดการเอง 68 เรื่อง (79%) ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 2 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 3 เรื่อง รับรองการแก้ไขปัญหา 3 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 94.51 |
| 2025-09-18 00:00:00.0000000 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 18 กันยายน 2568 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 49 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 28 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 5 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 13 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 3.70 |
| 2025-09-18 00:00:00.0000000 | 90.63 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 18 กันยายน 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 128 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 116 เรื่อง กำลังดำเนินการ 1 เรื่อง ศึกษาปัญหา 5 เรื่อง ส่งต่อ(ใหม่) 2 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 4 เรื่อง รับรองการแก้ไขปัญหา 4 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ จัดการเอง 91 เรื่อง =78 % ทุกสถานะ 90.63 % |
| 2025-03-24 00:00:00.0000000 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 24 มีนาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 77 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 2 เรื่อง รับรองการแก้ไขปัญหา จำนวน 3 เรื่อง จัดการเอง จำนวน 59 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 79 เสร็จสิ้น จำนวน 75 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 97.40 |
| 2025-03-24 00:00:00.0000000 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 24 มีนาคม 2568 เรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 77 รับเรื่อง 0 เรื่อง กำลังดำเนินการ จำนวน 0 เรื่อง ส่งต่อใหม่ จำนวน 0 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 2 เรื่อง ศึกษาปัญหา 0 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 75 เรื่อง รับรองการแก้ไขปัญหา 3 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 97.40 |
| 2025-05-26 00:00:00.0000000 | 0.00 | | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 26 พฤษภาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 93 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 88 เรื่อง จัดการเอง 69 เรื่อง (78%) ส่งต่อใหม่ จำนวน 2 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 3 เรื่อง รับรองการแก้ไขปัญหา 3 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 94.62 |
| 2025-08-25 00:00:00.0000000 | 0.00 | | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 25 สิงหาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 119 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 111 เรื่อง กำลังดำเนินการ 2 เรื่อง ศึกษาปัญหา 1 เรื่อง ส่งต่อ(ใหม่) 1 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 4 เรื่อง รับรองการเแก้ไขปัญหา 4 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ จัดการเอง 87 เรื่อง =78 % ทุกสถานะ 93.23 % |
ขั้นตอนการดำเนินงานโครงการ/กิจกรรม
Showing 1-3 of 3 items.
| ลำดับ | ขั้นตอน/รายละเอียดงาน | ร้อยละของงาน | ความคืบหน้า | เริ่มต้นวันที่ | สิ้นสุดวันที่ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ | 10.00 | 10.00 | 2024-10-01 00:00:00.0000000 | 2025-09-30 00:00:00.0000000 |
| 2 | 2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ | 60.00 | 60.00 | 2024-10-01 00:00:00.0000000 | 2025-09-30 00:00:00.0000000 |
| 3 | 3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น | 30.00 | 100.00 | 2024-10-01 00:00:00.0000000 | 2025-09-30 00:00:00.0000000 |
** รายละเอียดเกี่ยวกับการรายงานฯ **
Showing 1-7 of 7 items.
| วันที่รายงาน | ผลการดำเนินงาน | REPORT_NOTE |
|---|---|---|
| 2024-10-25 00:00:00.0000000 | 10.00 | (not set) |
| 2024-10-25 00:00:00.0000000 | 60.00 | (not set) |
| 2024-10-25 00:00:00.0000000 | 100.00 | (not set) |
| 2024-10-25 00:00:00.0000000 | 10.00 | (not set) |
| 2024-10-25 00:00:00.0000000 | 10.00 | (not set) |
| 2024-10-25 00:00:00.0000000 | 60.00 | (not set) |
| 2024-10-25 00:00:00.0000000 | 100.00 | (not set) |