นัดหมอโรงพยาบาล กทม. แล้วรอไม่เกิน 1 ชั่วโมง

เป้าหมาย 100 วันแรก: เริ่มใน รพบ รพข รพป รพภ รพท และ รพ ใหม่ 3 รพ ส่วน รพก รพต รพส รพจ รพร ให้ทยอยเริ่มจนเสร็จได้ ธค 69

กทม. ได้เริ่มมีการปรับปรุงคุณภาพการบริการของโรงพยาบาลสังกัด กทม. ในหลายมิติ เช่น เปิดระบบการจองออนไลน์ ปรับระบบการจ่ายยาผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ อย่างไรก็ดี ยังพบปัญหาการรอคอยที่ประชาชนต้องใช้เวลาที่โรงพยาบาลนานถึงประมาณ 1-3 ชั่วโมง กทม. จะยกระดับประสิทธิภาพการบริการของโรงพยาบาลสังกัด กทม. เพื่อให้ประชาชนทุกคนได้พบหมอโดยเร็วที่สุด โดยตั้งเป้าให้ผู้ที่มีนัดพบหมอรอไม่เกิน 1 ชั่วโมงก่อนพบแพทย์ และจะมีการปรับปรุงในมิติต่างๆ เช่น - ออกแบบระบบการให้บริการผู้ป่วยเพื่อแยกผู้ป่วยนัดหมายกับผู้ป่วยวอล์กอิน (Walk-in) เพื่อการบริการที่รวดเร็วขึ้น - วิเคราะห์การใช้พื้นที่ของแต่ละแผนก พร้อมปรับปรุงกายภาพของโรงพยาบาลที่มีความแออัด - ยกระดับระบบนัดหมายออนไลน์ให้มีความละเอียดขึ้น เช่น ระบุช่วงเวลาในการนัดหมายแทนการนัดหมายเป็นวัน - กำหนดตัวชี้วัดคุณภาพบริการที่วัดผลได้ เช่น เวลารอพบแพทย์เฉลี่ย คะแนนความพึงพอใจ และอัตราการกลับมาซ้ำ เพื่อติดตามและพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ตั้งเป้าให้ให้ประชาชนสามารถได้พบแพทย์ภายใน 1 ชั่วโมง มากกว่า 80%