1. เพื่อพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการรับเรื่องร้องทุกข์ผ่าน Traffy Fondue ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น 2. เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการตอบสนองและแก้ไขปัญหาตามเรื่องร้องเรียนของประชาชน 3. เพื่อติดตามและประเมินผลการดำเนินงานอย่างเป็นระบบผ่านข้อมูลดิจิทัล
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: 1. ประชาชนสามารถแจ้งเรื่องร้องทุกข์ได้สะดวก รวดเร็ว ตลอด 24 ชั่วโมง 2. ลดระยะเวลาการประสานงานและเพิ่มความโปร่งใสในการติดตามสถานะเรื่องร้องเรียน 3. เพิ่มความพึงพอใจและความเชื่อมั่นของประชาชนต่อการให้บริการของหน่วยงาน
ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 2026-09-29 16:13
| ตัวชี้วัด | คำนิยาม | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้า |
|---|---|---|---|---|
| ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
OKR #7647 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
4.20 | 0.00 | 0% | |
| ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
OKR #7654 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
80.00 | 0.00 | 0% |
| ขั้นตอน | รายละเอียด | เริ่ม | สิ้นสุด | สัดส่วน (%) | ผลงานที่ทำได้ | รายงานล่าสุด | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน | 2025-10-01 | 2025-10-31 | 4.00 | 4.00 | 2025-12-31 | |
| 2 | การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น | 2025-10-01 | 2025-10-31 | 8.00 | 8.00 | 2025-12-31 | |
| 3 | การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น | 2025-11-01 | 2025-11-30 | 8.00 | 8.00 | 2025-12-31 | |
| 4 | การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น | 2025-12-01 | 2025-12-31 | 8.00 | 8.00 | 2025-12-31 | |
| 5 | การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น | 2026-01-01 | 2026-01-31 | 8.00 | 8.00 | 2026-09-09 | |
| 6 | การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น | 2026-02-01 | 2026-02-28 | 8.00 | 8.00 | 2026-09-09 | |
| 7 | การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น | 2026-03-01 | 2026-03-31 | 8.00 | 8.00 | 2026-09-09 | |
| 8 | การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น | 2026-04-01 | 2026-04-30 | 8.00 | 8.00 | 2026-09-09 | |
| 9 | การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น | 2026-05-01 | 2026-05-31 | 8.00 | 8.00 | 2026-09-09 | |
| 10 | การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น | 2026-06-01 | 2026-06-30 | 8.00 | 8.00 | 2026-09-09 | |
| 11 | การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น | 2026-07-01 | 2026-07-31 | 8.00 | 8.00 | 2026-09-09 | |
| 12 | การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น | 2026-08-01 | 2026-08-31 | 8.00 | 8.00 | 2026-09-09 | |
| 13 | การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น | 2026-09-01 | 2026-09-30 | 8.00 | 8.00 | 2026-09-29 | |
| รวม | 100.00 | 100.00 | |||||
วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน
หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการ (13.702119, 100.601747)