ตัวชี้วัด OKROKR indicatorOKR 指标 · KPI ตามแผนหน่วยงานKPI in the agency planKPI in the agency plan

ผลสำเร็จ 100.0% เทียบเป้าหมาย (80-100%) · รายงานแล้ว 1/1 ตัวชี้วัดโครงการ100.0% of target achieved (80-100%) · 1/1 project indicators reported目标达成 100.0%（80-100%）· 已报告 1/1 个项目指标

(J สลป.) ร้อยละความสำเร็จในการให้บริการรับแจ้งและประสานส่งต่อเรื่องร้องเรียน กรณีประชาชนเดินทางมาแจ้งด้วยตนเองที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์

เป้าหมายTarget目标 100 ร้อยละ หน่วยงานรับผิดชอบResponsible agency负责机构 สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครOffice of the Permanent Secretary's Secretary常务秘书长秘书处 นโยบายPolicy政策 999 : ไม่สอดคล้อง ปี OKROKR yearOKR 年度 2568FY 2025财年 2025

มิติStrategy战略 9. บริหารจัดการดี9. Organization Agility9. 管理好 · ประเด็นIssue议题 9.1 ระบบงาน เงิน คน ระเบียบที่มีประสิทธิภาพ

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

政策、项目和机构记录来自曼谷市政府系统，按原始记录以泰语显示。

01เป้าหมายและผลการดำเนินงานรายปีTargets and results by year各年度目标与结果

ปีYear年度	เป้าหมายTarget目标	ผลการดำเนินงานResult结果	ความสำเร็จAchievement达成率
2568FY 2025财年 2025	100 ร้อยละ	-	-

คำนิยาม วิธีวัดผล และเกณฑ์คะแนนDefinition, measurement and scoring定义、计量与评分▸

คำนิยาม:Definition:定义： 1. รับแจ้งและประสานส่งต่อเรื่องร้องเรียน หมายถึง การให้บริการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่เดินทางมาแจ้งเรื่องร้องเรียนด้วยตนเอง (Walk in) ที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ สลป. ณ ศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2567 ถึงเดือนสิงหาคม 2568 และประสานส่งต่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อพิจารณาดำเนินการแก้ไขตามอำนาจหน้าที่
2. ความสำเร็จในการให้บริการ หมายถึง สามารถรับแจ้งเรื่องร้องเรียน และประสานส่งต่อเรื่องร้องเรียนให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ภายใน 2 วันทำการ นับถัดจากวันที่ได้รับแจ้ง

วิธีคำนวณ:Calculation:计算方法： จำนวนเรื่องร้องเรียนของประชาชนที่เดินทางมาแจ้งเรื่องด้วยตนเอง (Walk in) สามารถประสานส่งต่อได้ภายใน 2 วันทำการ นับถัดจากวันที่ได้รับแจ้ง/จำนวนเรื่องร้องเรียนของประชาชนที่เดินทางมาแจ้งเรื่องด้วยตนเอง (Walk in) ทั้งหมด * 100

02วิเคราะห์แนวโน้มและ timeline การดำเนินงานTrend and timeline analysis趋势与时间线分析

ความสำเร็จเฉลี่ยของ OKR (จากโครงการที่ขับเคลื่อน)Average OKR achievement (from the projects driving it)OKR 平均达成率（来自推动项目）

1 โครงการรายงานแล้วจาก 1 โครงการ · 11 เดือนที่มีรายงาน1 of 1 projects have reported · 11 months with reports1 of 1 projects have reported · 11 months with reports

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time按时达成目标

ความสำเร็จเฉลี่ยล่าสุดLatest average achievement最新平均达成率

100%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+8.2

ล่าสุด +0.0/เดือนrecently +0.0/monthrecently +0.0/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on目标达成日期

31 ม.ค. 6831 Jan 20252025年1月31日

กำหนด (สิ้นปีงบประมาณ OKR)Deadline (end of the OKR fiscal year)截止日期（OKR 财年末）

30 ก.ย. 6830 Sep 20252025年9月30日

ก่อน/ตรงกำหนด 242 วัน242 days early or on time242 days early or on time

แนวโน้มความสำเร็จเฉลี่ย (%) เทียบเป้าหมาย 100%Average achievement trend (%) against the 100% target相对 100% 目标的平均达成趋势（%）

timeline: จำนวนรายงานรายเดือน (12 เดือนล่าสุด)Timeline: reports per month (last 12 months)时间线：每月报告数（近 12 个月）

รายงานแรก 27 พ.ย. 67 · ล่าสุด 1 ก.ย. 68 (440 วันที่แล้ว) · รวม 13 รายงานFirst report 27 Nov 2024 · latest 1 Sep 2025 (440 days ago) · 13 reports in allFirst report 27 Nov 2024 · latest 1 Sep 2025 (440 days ago) · 13 reports in all

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 30 พ.ย. 67 ถึง 30 ก.ย. 68 (304 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน11 reports from 30 Nov 2024 to 30 Sep 2025 (304 days), on average every 30 days11 reports from 30 Nov 2024 to 30 Sep 2025 (304 days), on average every 30 days
ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 100 (100%) เมื่อ 30 ก.ย. 68Latest value 100 against a target of 100 (100%) on 30 Sep 2025Latest value 100 against a target of 100 (100%) on 30 Sep 2025
ความคืบหน้าเฉลี่ย +8.2 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.45Average progress +8.2 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.45Average progress +8.2 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.45
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 31 ม.ค. 68 (ก่อนหรือตรงกำหนด 242 วัน)First reached the target on 31 Jan 2025 (242 days early or on time)First reached the target on 31 Jan 2025 (242 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 31 วัน (30 พ.ย. 67 → 31 ธ.ค. 67)Longest gap without a report: 31 days (30 Nov 2024 → 31 Dec 2024)Longest gap without a report: 31 days (30 Nov 2024 → 31 Dec 2024)
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 31 ธ.ค. 67 → 31 ม.ค. 68 (+100 ใน 31 วัน)Biggest step forward: 31 Dec 2024 → 31 Jan 2025 (+100 in 31 days)Biggest step forward: 31 Dec 2024 → 31 Jan 2025 (+100 in 31 days)

คำนวณจากรายงานของโครงการที่เชื่อมกับ OKR นี้: ความสำเร็จของโครงการ = ผลที่รายงานล่าสุด ÷ เป้าหมายของตัวชี้วัดโครงการ (ไม่เกิน 100%) แล้วเฉลี่ยรายเดือน จากนั้นวิเคราะห์ด้วยการถดถอยเชิงเส้น เป็นการคาดการณ์เบื้องต้น ไม่ใช่ตัวเลขทางการ (คอลัมน์ผลรายปีของ LUT_KEY_RESULT ยังว่างทั้งตาราง)Calculated from the reports of projects linked to this OKR: project achievement = latest reported value ÷ the project indicator target (capped at 100%), averaged by month, then analysed with a linear regression. This is a preliminary projection, not an official figure (the yearly result columns of LUT_KEY_RESULT are still empty).根据关联此 OKR 的项目报告计算：项目达成率 = 最新报告值 ÷ 项目指标目标（上限 100%），按月取平均后进行线性回归分析。此为初步预测，并非官方数据（LUT_KEY_RESULT 的年度结果栏仍为空）。

03โครงการที่ขับเคลื่อนตัวชี้วัดนี้Projects driving this indicator推动此指标的项目

1 โครงการ1 projects1 个项目

โครงการProject项目	หน่วยงาน/เขตAgency / district机构 / 区	สถานะStatus状态	ปีYear年度	งบประมาณ (บาท)Budget (THB)预算（泰铢）
การให้บริการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่เดินทางมาแจ้งด้วยตนเองท	สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครOffice of the Permanent Secretary's Secretary常务秘书长秘书处	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted已完成	2568	-

5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted已完成

การให้บริการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่เดินทางมาแจ้งด้วยตนเองที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ สำนักงานเลขานุการปลัดกรุ

สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครOffice of the Permanent Secretary's Secretary常务秘书长秘书处

ปี 2568FY 2025财年 2025 ไม่ระบุงบNo budget given未提供预算

04รายงานความคืบหน้าล่าสุดLatest progress reports最新进展报告

13 รายงาน13 reports13 份报告

วันที่Date日期	โครงการProject项目	ผลที่รายงานReported value报告值	รายละเอียดDetails详情
2024-12-2525 Dec 20242024年12月25日	การให้บริการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่เดินทางมาแจ้ง	0	ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ให้บริการประชาชนที่เดินทางมาติดต่อด้วยตนเองที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ (Walk in) ประจำเดือนพฤศจิกายน 2567 จำนวนทั้งสิ้
2024-11-2727 Nov 20242024年11月27日	การให้บริการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่เดินทางมาแจ้ง	0	ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ให้บริการประชาชนที่เดินทางมาติดต่อด้วยตนเองที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ (Walk in) ประจำเดือนตุลาคม 2567 จำนวนทั้งสิ้น 2
2025-09-011 Sep 20252025年9月1日	การให้บริการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่เดินทางมาแจ้ง	100	ผลการดำเนินงานประจำเดือนสิงหาคม 2568 ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ให้บริการประชาชนที่เดินทางมาติดต่อด้วยตนเอง ที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ (Walk
2025-08-2222 Aug 20252025年8月22日	การให้บริการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่เดินทางมาแจ้ง	100	ผลการดำเนินงานประจำเดือนกรกฏาคม 2568 ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ให้บริการประชาชนที่เดินทางมาติดต่อด้วยตนเอง ที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ (Walk
2025-07-2525 Jul 20252025年7月25日	การให้บริการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่เดินทางมาแจ้ง	100	ผลการดำเนินงานประจำเดือนมิถุนายน 2568 ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ให้บริการประชาชนที่เดินทางมาติดต่อด้วยตนเอง ที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ (Walk
2025-06-2424 Jun 20252025年6月24日	การให้บริการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่เดินทางมาแจ้ง	100	ผลการดำเนินงานประจำเดือนพฤษภาคม 2568 ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ให้บริการประชาชนที่เดินทางมาติดต่อด้วยตนเอง ที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ (Walk
2025-05-2020 May 20252025年5月20日	การให้บริการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่เดินทางมาแจ้ง	100	ผลการดำเนินงานประจำเดือนเมษายน 2568 ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ให้บริการประชาชนที่เดินทางมาติดต่อด้วยตนเอง ที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ (Walk i
2025-04-099 Apr 20252025年4月9日	การให้บริการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่เดินทางมาแจ้ง	100	ผลการดำเนินงานประจำเดือนมีนาคม 2568 ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ให้บริการประชาชนที่เดินทางมาติดต่อด้วยตนเอง ที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ (Wa
2025-03-044 Mar 20252025年3月4日	การให้บริการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่เดินทางมาแจ้ง	100	ผลการดำเนินงานประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2568 ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ให้บริการประชาชนที่เดินทางมาติดต่อด้วยตนเอง ที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ (Wa
2025-02-077 Feb 20252025年2月7日	การให้บริการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่เดินทางมาแจ้ง	100	ผลการดำเนินงานประจำเดือนมกราคม 2568 ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ให้บริการประชาชนที่เดินทางมาติดต่อด้วยตนเอง ที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ (Walk i
2025-01-2020 Jan 20252025年1月20日	การให้บริการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่เดินทางมาแจ้ง	100	ผลการดำเนินงานประจำเดือนธันวาคม 2567 ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ให้บริการประชาชนที่เดินทางมาติดต่อด้วยตนเองที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ (Walk in)
2024-12-2525 Dec 20242024年12月25日	การให้บริการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่เดินทางมาแจ้ง	100	ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ให้บริการประชาชนที่เดินทางมาติดต่อด้วยตนเองที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ (Walk in) ประจำเดือนพฤศจิกายน 2567 จำนวนทั้งสิ้
2024-11-2727 Nov 20242024年11月27日	การให้บริการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่เดินทางมาแจ้ง	100	ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ให้บริการประชาชนที่เดินทางมาติดต่อด้วยตนเองที่ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ (Walk in) ประจำเดือนตุลาคม 2567 จำนวนทั้งสิ้น 2

← กลับไปค้นหา OKRBack to OKR search返回 OKR 搜索