ตัวชี้วัด OKROKR indicatorOKR 指标 · KR ตามแผน กทม.KR in the BMA planKR in the BMA plan

ผลสำเร็จ 100.0% เทียบเป้าหมาย (80-100%) · รายงานแล้ว 1/1 ตัวชี้วัดโครงการ100.0% of target achieved (80-100%) · 1/1 project indicators reported目标达成 100.0%（80-100%）· 已报告 1/1 个项目指标

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมายTarget目标 4.2 ดาว หน่วยงานรับผิดชอบResponsible agency负责机构 สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครOffice of the Governor's Secretary府尹秘书处 นโยบายPolicy政策 057 : รายงานปัญหาโดยประชาชน แก้ปัญหาโดย กทม.ผ่านแพ ปี OKROKR yearOKR 年度 2569FY 2026财年 2026

มิติStrategy战略 3. โปร่งใสดี3. Transparency & Accountability3. 透明好 · ประเด็นIssue议题 3.1 รายงานปัญหาโดยประชาชน แก้ปัญหาโดย กทม ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

政策、项目和机构记录来自曼谷市政府系统，按原始记录以泰语显示。

01เป้าหมายและผลการดำเนินงานรายปีTargets and results by year各年度目标与结果

ปีYear年度	เป้าหมายTarget目标	ผลการดำเนินงานResult结果	ความสำเร็จAchievement达成率
2569FY 2026财年 2026	4.2 ดาว	-	-

คำนิยาม วิธีวัดผล และเกณฑ์คะแนนDefinition, measurement and scoring定义、计量与评分▸

คำนิยาม:Definition:定义： เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา หมายถึง ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจ (ดาว) ของประชาชน โดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาจาก https://citydata.traffy.in.th/
รายงานความพึงพอใจเฉลี่ยรายเดือน และสรุปรวบรวมผล ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569

วิธีคำนวณ:Calculation:计算方法： วิธีวัดผลการดำเนินงาน = ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจ (ดาว) ภาพรวม 12 เดือน ของกทม.

02วิเคราะห์แนวโน้มและ timeline การดำเนินงานTrend and timeline analysis趋势与时间线分析

ความสำเร็จเฉลี่ยของ OKR (จากโครงการที่ขับเคลื่อน)Average OKR achievement (from the projects driving it)OKR 平均达成率（来自推动项目）

1 โครงการรายงานแล้วจาก 1 โครงการ · 11 เดือนที่มีรายงาน1 of 1 projects have reported · 11 months with reports1 of 1 projects have reported · 11 months with reports

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time按时达成目标

ความสำเร็จเฉลี่ยล่าสุดLatest average achievement最新平均达成率

100%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+0.5

ล่าสุด +0.9/เดือนrecently +0.9/monthrecently +0.9/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on目标达成日期

31 ต.ค. 6831 Oct 20252025年10月31日

กำหนด (สิ้นปีงบประมาณ OKR)Deadline (end of the OKR fiscal year)截止日期（OKR 财年末）

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

ก่อน/ตรงกำหนด 334 วัน334 days early or on time334 days early or on time

แนวโน้มความสำเร็จเฉลี่ย (%) เทียบเป้าหมาย 100%Average achievement trend (%) against the 100% target相对 100% 目标的平均达成趋势（%）

timeline: จำนวนรายงานรายเดือน (12 เดือนล่าสุด)Timeline: reports per month (last 12 months)时间线：每月报告数（近 12 个月）

รายงานแรก 31 ต.ค. 68 · ล่าสุด 30 ก.ย. 69 (46 วันที่แล้ว) · รวม 20 รายงานFirst report 31 Oct 2025 · latest 30 Sep 2026 (46 days ago) · 20 reports in allFirst report 31 Oct 2025 · latest 30 Sep 2026 (46 days ago) · 20 reports in all

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 31 ต.ค. 68 ถึง 30 ก.ย. 69 (334 วัน) เฉลี่ยทุก 33 วัน11 reports from 31 Oct 2025 to 30 Sep 2026 (334 days), on average every 33 days11 reports from 31 Oct 2025 to 30 Sep 2026 (334 days), on average every 33 days
ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 100 (100%) เมื่อ 30 ก.ย. 69Latest value 100 against a target of 100 (100%) on 30 Sep 2026Latest value 100 against a target of 100 (100%) on 30 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.5 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.9 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.25Average progress +0.5 per month (last 3 reports: +0.9 per month); trend-line fit R² = 0.25Average progress +0.5 per month (last 3 reports: +0.9 per month); trend-line fit R² = 0.25
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 31 ต.ค. 68 (ก่อนหรือตรงกำหนด 334 วัน)First reached the target on 31 Oct 2025 (334 days early or on time)First reached the target on 31 Oct 2025 (334 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 61 วัน (31 ต.ค. 68 → 31 ธ.ค. 68)Longest gap without a report: 61 days (31 Oct 2025 → 31 Dec 2025)Longest gap without a report: 61 days (31 Oct 2025 → 31 Dec 2025)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 2 ครั้ง (เช่น 31 ต.ค. 68 → 31 ธ.ค. 68 เปลี่ยน -10.71) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล2 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 31 Oct 2025 → 31 Dec 2025, change -10.71) — the data should be checked2 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 31 Oct 2025 → 31 Dec 2025, change -10.71) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 28 ก.พ. 69 → 31 มี.ค. 69 (+4.53 ใน 31 วัน)Biggest step forward: 28 Feb 2026 → 31 Mar 2026 (+4.53 in 31 days)Biggest step forward: 28 Feb 2026 → 31 Mar 2026 (+4.53 in 31 days)

คำนวณจากรายงานของโครงการที่เชื่อมกับ OKR นี้: ความสำเร็จของโครงการ = ผลที่รายงานล่าสุด ÷ เป้าหมายของตัวชี้วัดโครงการ (ไม่เกิน 100%) แล้วเฉลี่ยรายเดือน จากนั้นวิเคราะห์ด้วยการถดถอยเชิงเส้น เป็นการคาดการณ์เบื้องต้น ไม่ใช่ตัวเลขทางการ (คอลัมน์ผลรายปีของ LUT_KEY_RESULT ยังว่างทั้งตาราง)Calculated from the reports of projects linked to this OKR: project achievement = latest reported value ÷ the project indicator target (capped at 100%), averaged by month, then analysed with a linear regression. This is a preliminary projection, not an official figure (the yearly result columns of LUT_KEY_RESULT are still empty).根据关联此 OKR 的项目报告计算：项目达成率 = 最新报告值 ÷ 项目指标目标（上限 100%），按月取平均后进行线性回归分析。此为初步预测，并非官方数据（LUT_KEY_RESULT 的年度结果栏仍为空）。

03โครงการที่ขับเคลื่อนตัวชี้วัดนี้Projects driving this indicator推动此指标的项目

1 โครงการ1 projects1 个项目

โครงการProject项目	หน่วยงาน/เขตAgency / district机构 / 区	สถานะStatus状态	ปีYear年度	งบประมาณ (บาท)Budget (THB)预算（泰铢）
โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทรา	สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครOffice of the Governor's Secretary府尹秘书处	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted已完成	2569	-

5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted已完成

โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue)

สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครOffice of the Governor's Secretary府尹秘书处

ปี 2569FY 2026财年 2026 ไม่ระบุงบNo budget given未提供预算

04รายงานความคืบหน้าล่าสุดLatest progress reports最新进展报告

20 รายงาน20 reports20 份报告

วันที่Date日期	โครงการProject项目	ผลที่รายงานReported value报告值	รายละเอียดDetails详情
2026-09-3030 Sep 20262026年9月30日	โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ	4.27	- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือน ในการแก้ไขปัญหา ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว
2026-08-3131 Aug 20262026年8月31日	โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ	4.16	- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน สิงหาคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.16 ดาว
2026-07-3131 Jul 20262026年7月31日	โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ	4.12	- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน กรกฎาคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.12 ดาว
2026-06-3030 Jun 20262026年6月30日	โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ	4.12	- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน มิถุนายน 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.12 ดาว
2026-05-3131 May 20262026年5月31日	โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ	4.1	- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน พฤษภาคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.10 ดาว
2026-04-3030 Apr 20262026年4月30日	โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ	4.09	- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน เมษายน 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 4.09 ดาว
2026-03-3131 Mar 20262026年3月31日	โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ	4.12	- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน มีนาคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 4.12 ดาว
2026-03-2424 Mar 20262026年3月24日	กิจกรรมแก้ไขข้อร้องเรียน	4.19	เรื่องแจ้งทั้งหมด 1,330 เรื่อง ความพึงพอใจตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 - 24 มี.ค. 69 ได้ 4.19 ดาว
2026-02-2828 Feb 20262026年2月28日	โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ	3.93	- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน กุมภาพันธ์ 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 3.93 ดาว
2026-02-2525 Feb 20262026年2月25日	การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์	4.06	เรื่องร้องเเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 มีเรื่องแจ้งทั้งหมด 1,720 เรื่อง เสร็จสิ้น 1,265 เรื่อง ระดับความพึงพอใจ 4.06
2026-02-2525 Feb 20262026年2月25日	กิจกรรมแก้ไขข้อร้องเรียน	4.19	ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ตั้งแต่ ต.ค. 68 - ก.พ. 69
2026-01-3131 Jan 20262026年1月31日	โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ	3.93	- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน มกราคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 3.93 ดาว
2026-01-2626 Jan 20262026年1月26日	กิจกรรมแก้ไขข้อร้องเรียน	4.39	เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไขแล้ว และได้รับคะแนนความพึงพอใจ 4.39 ดาว
2026-01-2525 Jan 20262026年1月25日	การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์	4.19	เรื่องร้องเเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 มีเรื่องแจ้งทั้งหมด 1,707 เรื่อง เสร็จสิ้น 1,285 เรื่อง ระดับความพึงพอใจ 4.19
2025-12-3030 Dec 20252025年12月30日	โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ	3.75	- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน พฤศจิกายน 2568 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 3.745 ดาว
2025-12-2929 Dec 20252025年12月29日	การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์	3.93	เรื่องร้องเเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 มีเรื่องแจ้งทั้งหมด 1,224 เรื่อง ระดับความพึงพอใจ 3.93
2025-12-2929 Dec 20252025年12月29日	การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์	4.13	เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน ระดับความพึงพอใจ 4.13
2025-12-2525 Dec 20252025年12月25日	กิจกรรมแก้ไขข้อร้องเรียน	4.39	เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไขแล้ว และได้รับคะแนนความพึงพอใจ 4.39 ดาว
2025-10-3131 Oct 20252025年10月31日	การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์	3.99	เรื่องร้องเเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 คะแนนความพึงพอใจ 3.99
2025-10-3131 Oct 20252025年10月31日	โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ	4.28	ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน ตุลาคม 2568 ได้ 4.28 ดาว

← กลับไปค้นหา OKRBack to OKR search返回 OKR 搜索