ตัวชี้วัด OKROKR indicatorOKR 指标 · KR ตามแผน กทม.KR in the BMA planKR in the BMA plan

ผลสำเร็จ 100.0% เทียบเป้าหมาย (80-100%) · รายงานแล้ว 1/1 ตัวชี้วัดโครงการ100.0% of target achieved (80-100%) · 1/1 project indicators reported目标达成 100.0%（80-100%）· 已报告 1/1 个项目指标

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมายTarget目标 80 ร้อยละ หน่วยงานรับผิดชอบResponsible agency负责机构 สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครOffice of the Governor's Secretary府尹秘书处 นโยบายPolicy政策 057 : รายงานปัญหาโดยประชาชน แก้ปัญหาโดย กทม.ผ่านแพ ปี OKROKR yearOKR 年度 2569FY 2026财年 2026

มิติStrategy战略 3. โปร่งใสดี3. Transparency & Accountability3. 透明好 · ประเด็นIssue议题 3.1 รายงานปัญหาโดยประชาชน แก้ปัญหาโดย กทม ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

政策、项目和机构记录来自曼谷市政府系统，按原始记录以泰语显示。

01เป้าหมายและผลการดำเนินงานรายปีTargets and results by year各年度目标与结果

ปีYear年度	เป้าหมายTarget目标	ผลการดำเนินงานResult结果	ความสำเร็จAchievement达成率
2569FY 2026财年 2026	80 ร้อยละ	-	-

คำนิยาม วิธีวัดผล และเกณฑ์คะแนนDefinition, measurement and scoring定义、计量与评分▸

คำนิยาม:Definition:定义： เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (1 มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569

การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด

เรื่องที่ได้รับการแก้ไข หมายถึง เรื่องเสร็จสิ้นที่แสดงใน dashboard สถิติผลการดำเนินการของหน่วยงานในเว็บไซต์ https://citydata.traffy.in.th ได้แก่
1. จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569
2. จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (1 มิถุนายน 2565 ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569)

คุณภาพการแก้ปัญหา หมายถึง การดำเนินการแก้ไขปัญหาในเรื่องที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ตามเกณฑ์ ดังนี้
1. แก้ไขป้ายกองโจร ภายใน 24 ชม. นับแต่รับเรื่องในระบบ (เฉพาะสำนักงานเขต)
2. แก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร และรายงานในเบื้องต้น กลับเข้ามาในระบบ ภายใน 15 วัน นับแต่รับเรื่องในระบบ (เฉพาะสำนักงานเขต)
3. การรายงานผลการดำเนินการเพื่อปิดเรื่องเป็นสถานะเสร็จสิ้นแล้ว ต้องรายงาน ดังนี้.
3.1 ข้อความที่อธิบายผลการดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ มีความชัดเจน ครบถ้วน ถูกต้องตามระเบียบและกฎหมายที่เกี่ยวข้องในเรื่องนั้น ๆ
3.2 ภาพประกอบที่เกี่ยวข้องกับผลการดำเนินการ ต้องเป็นภาพจริงที่ไม่มีการตัดต่อ ดัดแปลง หรือปลอมแปลงด้วยวิธีการใด ๆ เพื่อบิดเบือนข้อเท็จจริงให้เข้าใจได้ว่าดำเนินการแล้ว ทั้งที่ยังมิได้ดำเนินการ หรือเข้าใจได้ว่าดำเนินการโดยถูกต้อง และหากมีเอกสารหลักฐานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการ เช่น ใบเสร็จรับเงินค่าปรับ คำสั่งเจ้าพนักงานท้องถิ่น เป็นต้น ให้แนบเอกสารดังกล่าวประกอบการรายงานด้วย

การหักคะแนน หมายถึง หักคะแนน 1 คะแนน ต่อเรื่อง จากจำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 – 30 กันยายน 2569 และเป็นเรื่องที่ผู้ดูแลระบบส่วนกลางส่งเรื่องคืนหน่วยงาน เนื

วิธีคำนวณ:Calculation:计算方法： วิธีคำนวณ
หน่วยงานรายงานความคืบหน้าของการดำเนินการ ณ วันที่ 20 ของเดือน แสดงค่าตามสูตรคำนวณ ในระบบตามติดนโยบายผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เว็บไซต์ https://policy.bangkok.go.th ทุกวันที่ 27 ของเดือน และสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ติดตามตรวจสอบในระบบฯ
แหล่งข้อมูล/วิธีการจัดเก็บข้อมูล : dashboard สถิติผลการดำเนินการของหน่วยงานในเว็บไซต์ https://citydata.traffy.in.th

02วิเคราะห์แนวโน้มและ timeline การดำเนินงานTrend and timeline analysis趋势与时间线分析

ความสำเร็จเฉลี่ยของ OKR (จากโครงการที่ขับเคลื่อน)Average OKR achievement (from the projects driving it)OKR 平均达成率（来自推动项目）

1 โครงการรายงานแล้วจาก 1 โครงการ · 12 เดือนที่มีรายงาน1 of 1 projects have reported · 12 months with reports1 of 1 projects have reported · 12 months with reports

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time按时达成目标

ความสำเร็จเฉลี่ยล่าสุดLatest average achievement最新平均达成率

100%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+0.0

ล่าสุด +0.0/เดือนrecently +0.0/monthrecently +0.0/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on目标达成日期

31 ต.ค. 6831 Oct 20252025年10月31日

กำหนด (สิ้นปีงบประมาณ OKR)Deadline (end of the OKR fiscal year)截止日期（OKR 财年末）

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

ก่อน/ตรงกำหนด 334 วัน334 days early or on time334 days early or on time

แนวโน้มความสำเร็จเฉลี่ย (%) เทียบเป้าหมาย 100%Average achievement trend (%) against the 100% target相对 100% 目标的平均达成趋势（%）

timeline: จำนวนรายงานรายเดือน (12 เดือนล่าสุด)Timeline: reports per month (last 12 months)时间线：每月报告数（近 12 个月）

รายงานแรก 31 ต.ค. 68 · ล่าสุด 30 ก.ย. 69 (46 วันที่แล้ว) · รวม 22 รายงานFirst report 31 Oct 2025 · latest 30 Sep 2026 (46 days ago) · 22 reports in allFirst report 31 Oct 2025 · latest 30 Sep 2026 (46 days ago) · 22 reports in all

รายงานทั้งหมด 12 ครั้ง ตั้งแต่ 31 ต.ค. 68 ถึง 30 ก.ย. 69 (334 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน12 reports from 31 Oct 2025 to 30 Sep 2026 (334 days), on average every 30 days12 reports from 31 Oct 2025 to 30 Sep 2026 (334 days), on average every 30 days
ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 100 (100%) เมื่อ 30 ก.ย. 69Latest value 100 against a target of 100 (100%) on 30 Sep 2026Latest value 100 against a target of 100 (100%) on 30 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 1.00Average progress +0.0 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 1.00Average progress +0.0 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 1.00
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 31 ต.ค. 68 (ก่อนหรือตรงกำหนด 334 วัน)First reached the target on 31 Oct 2025 (334 days early or on time)First reached the target on 31 Oct 2025 (334 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 31 วัน (30 พ.ย. 68 → 31 ธ.ค. 68)Longest gap without a report: 31 days (30 Nov 2025 → 31 Dec 2025)Longest gap without a report: 31 days (30 Nov 2025 → 31 Dec 2025)

คำนวณจากรายงานของโครงการที่เชื่อมกับ OKR นี้: ความสำเร็จของโครงการ = ผลที่รายงานล่าสุด ÷ เป้าหมายของตัวชี้วัดโครงการ (ไม่เกิน 100%) แล้วเฉลี่ยรายเดือน จากนั้นวิเคราะห์ด้วยการถดถอยเชิงเส้น เป็นการคาดการณ์เบื้องต้น ไม่ใช่ตัวเลขทางการ (คอลัมน์ผลรายปีของ LUT_KEY_RESULT ยังว่างทั้งตาราง)Calculated from the reports of projects linked to this OKR: project achievement = latest reported value ÷ the project indicator target (capped at 100%), averaged by month, then analysed with a linear regression. This is a preliminary projection, not an official figure (the yearly result columns of LUT_KEY_RESULT are still empty).根据关联此 OKR 的项目报告计算：项目达成率 = 最新报告值 ÷ 项目指标目标（上限 100%），按月取平均后进行线性回归分析。此为初步预测，并非官方数据（LUT_KEY_RESULT 的年度结果栏仍为空）。

03โครงการที่ขับเคลื่อนตัวชี้วัดนี้Projects driving this indicator推动此指标的项目

1 โครงการ1 projects1 个项目

โครงการProject项目	หน่วยงาน/เขตAgency / district机构 / 区	สถานะStatus状态	ปีYear年度	งบประมาณ (บาท)Budget (THB)预算（泰铢）
โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทรา	สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครOffice of the Governor's Secretary府尹秘书处	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted已完成	2569	-

5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted已完成

โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue)

สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครOffice of the Governor's Secretary府尹秘书处

ปี 2569FY 2026财年 2026 ไม่ระบุงบNo budget given未提供预算

04รายงานความคืบหน้าล่าสุดLatest progress reports最新进展报告

22 รายงาน22 reports22 份报告

วันที่Date日期	โครงการProject项目	ผลที่รายงานReported value报告值	รายละเอียดDetails详情
2026-09-3030 Sep 20262026年9月30日	โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ	97.28	- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.23 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568
2026-08-3131 Aug 20262026年8月31日	โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ	97.23	- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.23 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568
2026-07-3131 Jul 20262026年7月31日	โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ	97.88	- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.78 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568
2026-06-3030 Jun 20262026年6月30日	โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ	97.78	- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.78 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568
2026-05-3131 May 20262026年5月31日	โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ	97.6	- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.61 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568
2026-04-3030 Apr 20262026年4月30日	โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ	97.61	- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.61 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 25
2026-03-3131 Mar 20262026年3月31日	โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ	97.37	- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.37 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 25
2026-03-2626 Mar 20262026年3月26日	ความสำเร็จในการรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue	0	รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 26 มีนาคม 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 45 เรื่องดำเนินการ เสร็จสิ้น จำนวน 36 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ
2026-02-2828 Feb 20262026年2月28日	โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ	97.22	- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.229 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2
2026-02-2525 Feb 20262026年2月25日	ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้	98.28	KR 31201 ร้อยละของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดได้รับการแก้ไข ผลการดำเนินการ 98.281 รายละเอียดการดำเนินการ ประจำปีงบประมาณ 2569 เรื่องร้องเรียนปร
2026-02-2323 Feb 20262026年2月23日	ความสำเร็จในการรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue	0	รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 23 กุมภาพันธ์ 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 32 เรื่องดำเนินการ เสร็จสิ้น จำนวน 24 เรื่อง ร้อยละความสำ
2026-01-3131 Jan 20262026年1月31日	โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ	97.37	- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.229 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2
2026-01-2626 Jan 20262026年1月26日	ความสำเร็จในการรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue	0	รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 – 26 มกราคม 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 25 เรื่องดำเนินการ จัดการเอง 18 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 100% ศ
2026-01-2626 Jan 20262026年1月26日	ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้	0	KR 31201 ร้อยละของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดได้รับการแก้ไข ผลการดำเนินการ - รอผลการประเมินจาก สผว. รายละเอียดการดำเนินการ 1. เรื่องร้องเรียนที
2025-12-3030 Dec 20252025年12月30日	โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ	97.23	- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.229 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 25
2025-12-2626 Dec 20252025年12月26日	ความสำเร็จในการรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue	0	รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 – 26 ธันวาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 16 เรื่องดำเนินการ จัดการเอง 11 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 100%
2025-12-2525 Dec 20252025年12月25日	ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้	0	KR 31201 ร้อยละของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดได้รับการแก้ไข ผลการดำเนินการ - รอผลการประเมินจาก สผว. รายละเอียดการดำเนินการ 1. เรื่องร้องเรี
2025-12-011 Dec 20252025年12月1日	ความสำเร็จในการรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue	0	รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 – 30 พฤศจิกายน 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 12 เรื่องดำเนินการ จัดการเอง 6 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 100%
2025-11-2626 Nov 20252025年11月26日	ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้	98.78	KR 31201 ร้อยละของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดได้รับการแก้ไข ผลการดำเนินการ 98.777 รายละเอียดการดำเนินการ 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข
2025-11-1313 Nov 20252025年11月13日	ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้	99.33	KR 31201 ร้อยละของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดได้รับการแก้ไข ผลการดำเนินการ 99.333 รายละเอียดการดำเนินการ 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข
2025-11-066 Nov 20252025年11月6日	ความสำเร็จในการรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue	0	รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 31 ตุลาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 5 เรื่องดำเนินการ จัดการเอง 4 เรื่อง ศึกษาปัญหา 1 เรื่อง ร้อยล
2025-10-3131 Oct 20252025年10月31日	โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพ	97.88	- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879

← กลับไปค้นหา OKRBack to OKR search返回 OKR 搜索