โครงการProject项目 · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2568FY 2025财年 2025

กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

งบประมาณBudget预算 - ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress最新进展 100% หน่วยงานAgency机构 สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครOffice of the Permanent Secretary's Secretary常务秘书长秘书处 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted已完成

01รายละเอียดโครงการProject details项目详情

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

政策、项目和机构记录来自曼谷市政府系统，按原始记录以泰语显示。

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description阅读完整项目说明▸

เพื่อแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

02ความคืบหน้าProgress进度

ความคืบหน้าโครงการProject progress项目进度

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed已提交报告

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated最后更新 2025-09-23 11:33

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)项目指标（KPI）

ตัวชี้วัดIndicator指标	เป้าหมายTarget目标	ความคืบหน้าProgress进度
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #5129 · ปี 2568FY 2025财年 2025 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →	80.00	0%
สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด OKR #5130 · ปี 2568FY 2025财年 2025 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →	80.00	0%
สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด OKR #5131 · ปี 2568FY 2025财年 2025 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →	80.00	0%
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) OKR #5132 · ปี 2568FY 2025财年 2025 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →	4.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps项目步骤

2 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 1002 steps · 100 of 100 done2 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep步骤

ต.ค. 67Oct 24Oct 24 พ.ย. 67Nov 24Nov 24 ธ.ค. 67Dec 24Dec 24 ม.ค. 68Jan 25Jan 25 ก.พ. 68Feb 25Feb 25 มี.ค. 68Mar 25Mar 25 เม.ย. 68Apr 25Apr 25 พ.ค. 68May 25May 25 มิ.ย. 68Jun 25Jun 25 ก.ค. 68Jul 25Jul 25 ส.ค. 68Aug 25Aug 25 ก.ย. 68Sep 25Sep 25

1 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

100%

2 สรุปผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เป็นประจำทุกเดือน

100%

ดำเนินการครบComplete完成 ดำเนินการบางส่วนPartly done部分完成 เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete已逾期，未完成 ยังไม่มีผลงานNo progress yet尚无进展 วันนี้Today今天

ขั้นตอนStep步骤	รายละเอียดDetails详情	เริ่มStart开始	สิ้นสุดEnd结束	สัดส่วน (%)Weight (%)权重（%）	ผลงานที่ทำได้Done已完成	รายงานล่าสุดLast report最近报告
1	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue	2024-10-01	2025-09-30	50.00	50.00	2025-09-23
2	สรุปผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร เป็นประจำทุกเดือน	2024-11-01	2025-09-30	50.00	50.00	2025-09-23
รวมTotal合计				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target进展报告随时间变化及趋向目标的趋势

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00Target 80.00目标 80.00 · 8 รายงาน8 reports8 份报告

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time按时达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

120%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+4.6

ล่าสุด +46.8/เดือนrecently +46.8/monthrecently +46.8/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on目标达成日期

23 ก.ย. 6823 Sep 20252025年9月23日

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6830 Sep 20252025年9月30日

ก่อน/ตรงกำหนด 7 วัน7 days early or on time7 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 8 ครั้ง ตั้งแต่ 27 พ.ย. 67 ถึง 23 ก.ย. 68 (300 วัน) เฉลี่ยทุก 43 วัน8 reports from 27 Nov 2024 to 23 Sep 2025 (300 days), on average every 43 days8 reports from 27 Nov 2024 to 23 Sep 2025 (300 days), on average every 43 days
ค่าล่าสุด 96.33 จากเป้าหมาย 80.00 (120%) เมื่อ 23 ก.ย. 68Latest value 96.33 against a target of 80.00 (120%) on 23 Sep 2025Latest value 96.33 against a target of 80.00 (120%) on 23 Sep 2025
ความคืบหน้าเฉลี่ย +4.6 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +46.8 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.23Average progress +4.6 per month (last 3 reports: +46.8 per month); trend-line fit R² = 0.23Average progress +4.6 per month (last 3 reports: +46.8 per month); trend-line fit R² = 0.23
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 23 ก.ย. 68 (ก่อนหรือตรงกำหนด 7 วัน)First reached the target on 23 Sep 2025 (7 days early or on time)First reached the target on 23 Sep 2025 (7 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 119 วัน (25 ธ.ค. 67 → 23 เม.ย. 68)Longest gap without a report: 119 days (25 Dec 2024 → 23 Apr 2025)Longest gap without a report: 119 days (25 Dec 2024 → 23 Apr 2025)
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 22 ส.ค. 68 → 23 ก.ย. 68 (+96.33 ใน 32 วัน)Biggest step forward: 22 Aug 2025 → 23 Sep 2025 (+96.33 in 32 days)Biggest step forward: 22 Aug 2025 → 23 Sep 2025 (+96.33 in 32 days)

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)

เป้าหมาย 4.00Target 4.00目标 4.00 · 9 รายงาน9 reports9 份报告

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time按时达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

100%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+0.3

ล่าสุด +1.9/เดือนrecently +1.9/monthrecently +1.9/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on目标达成日期

23 ก.ย. 6823 Sep 20252025年9月23日

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6830 Sep 20252025年9月30日

ก่อน/ตรงกำหนด 7 วัน7 days early or on time7 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 9 ครั้ง ตั้งแต่ 22 ม.ค. 68 ถึง 23 ก.ย. 68 (244 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน9 reports from 22 Jan 2025 to 23 Sep 2025 (244 days), on average every 31 days9 reports from 22 Jan 2025 to 23 Sep 2025 (244 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 4.00 จากเป้าหมาย 4.00 (100%) เมื่อ 23 ก.ย. 68Latest value 4.00 against a target of 4.00 (100%) on 23 Sep 2025Latest value 4.00 against a target of 4.00 (100%) on 23 Sep 2025
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.3 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +1.9 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.31Average progress +0.3 per month (last 3 reports: +1.9 per month); trend-line fit R² = 0.31Average progress +0.3 per month (last 3 reports: +1.9 per month); trend-line fit R² = 0.31
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 23 ก.ย. 68 (ก่อนหรือตรงกำหนด 7 วัน)First reached the target on 23 Sep 2025 (7 days early or on time)First reached the target on 23 Sep 2025 (7 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (20 พ.ค. 68 → 24 มิ.ย. 68)Longest gap without a report: 35 days (20 May 2025 → 24 Jun 2025)Longest gap without a report: 35 days (20 May 2025 → 24 Jun 2025)
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 22 ส.ค. 68 → 23 ก.ย. 68 (+4.00 ใน 32 วัน)Biggest step forward: 22 Aug 2025 → 23 Sep 2025 (+4.00 in 32 days)Biggest step forward: 22 Aug 2025 → 23 Sep 2025 (+4.00 in 32 days)

สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด

เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 80.00 (must fall to the target)Target 80.00 (must fall to the target) · 6 รายงาน6 reports6 份报告

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time按时达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

500%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

-13.9

ล่าสุด +0.0/เดือนrecently +0.0/monthrecently +0.0/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on目标达成日期

20 พ.ค. 6820 May 20252025年5月20日

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6830 Sep 20252025年9月30日

ก่อน/ตรงกำหนด 133 วัน133 days early or on time133 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 6 ครั้ง ตั้งแต่ 23 เม.ย. 68 ถึง 23 ก.ย. 68 (153 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน6 reports from 23 Apr 2025 to 23 Sep 2025 (153 days), on average every 31 days6 reports from 23 Apr 2025 to 23 Sep 2025 (153 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 0.00 จากเป้าหมาย 80.00 (500%) เมื่อ 23 ก.ย. 68Latest value 0.00 against a target of 80.00 (500%) on 23 Sep 2025Latest value 0.00 against a target of 80.00 (500%) on 23 Sep 2025
ความคืบหน้าเฉลี่ย -13.9 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.41Average progress -13.9 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.41Average progress -13.9 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.41
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 20 พ.ค. 68 (ก่อนหรือตรงกำหนด 133 วัน)First reached the target on 20 May 2025 (133 days early or on time)First reached the target on 20 May 2025 (133 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (20 พ.ค. 68 → 24 มิ.ย. 68)Longest gap without a report: 35 days (20 May 2025 → 24 Jun 2025)Longest gap without a report: 35 days (20 May 2025 → 24 Jun 2025)
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 23 เม.ย. 68 → 20 พ.ค. 68 (-100 ใน 27 วัน)Biggest step forward: 23 Apr 2025 → 20 May 2025 (-100 in 27 days)Biggest step forward: 23 Apr 2025 → 20 May 2025 (-100 in 27 days)

สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด

เป้าหมาย 80.00Target 80.00目标 80.00 · 6 รายงาน6 reports6 份报告

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time按时达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

120%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+13.8

ล่าสุด +46.8/เดือนrecently +46.8/monthrecently +46.8/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on目标达成日期

23 ก.ย. 6823 Sep 20252025年9月23日

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6830 Sep 20252025年9月30日

ก่อน/ตรงกำหนด 7 วัน7 days early or on time7 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 6 ครั้ง ตั้งแต่ 23 เม.ย. 68 ถึง 23 ก.ย. 68 (153 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน6 reports from 23 Apr 2025 to 23 Sep 2025 (153 days), on average every 31 days6 reports from 23 Apr 2025 to 23 Sep 2025 (153 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 96.33 จากเป้าหมาย 80.00 (120%) เมื่อ 23 ก.ย. 68Latest value 96.33 against a target of 80.00 (120%) on 23 Sep 2025Latest value 96.33 against a target of 80.00 (120%) on 23 Sep 2025
ความคืบหน้าเฉลี่ย +13.8 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +46.8 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.44Average progress +13.8 per month (last 3 reports: +46.8 per month); trend-line fit R² = 0.44Average progress +13.8 per month (last 3 reports: +46.8 per month); trend-line fit R² = 0.44
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 23 ก.ย. 68 (ก่อนหรือตรงกำหนด 7 วัน)First reached the target on 23 Sep 2025 (7 days early or on time)First reached the target on 23 Sep 2025 (7 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (20 พ.ค. 68 → 24 มิ.ย. 68)Longest gap without a report: 35 days (20 May 2025 → 24 Jun 2025)Longest gap without a report: 35 days (20 May 2025 → 24 Jun 2025)
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 22 ส.ค. 68 → 23 ก.ย. 68 (+96.33 ใน 32 วัน)Biggest step forward: 22 Aug 2025 → 23 Sep 2025 (+96.33 in 32 days)Biggest step forward: 22 Aug 2025 → 23 Sep 2025 (+96.33 in 32 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last stepAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (31 ครั้ง)Reporting timeline (31 reports)Reporting timeline (31 reports)

2025-09-2323 Sep 20252025年9月23日 +32 วัน32 days32 天

96.33 ▲ +96.33 สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด

ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2567-23 กันยายน 2568 สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 109 เรื่อง แก้ไขเสร็จสิ้น 105 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 105 เรื่อง มีผลการดำเนินงาน ดังนี้ 1)ตัวชี้วัดที่ 3101 คิดเป็นร้อยละ 96.33 2)ตัวชี้วัดที่ 3104 อยู่ในระดับ4 4.00 3)ตัวชี้วัดที่ 3102 คิดเป