โครงการProject项目 · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2568FY 2025财年 2025

ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนผ่านTraffy Fondue ของสำนักงานประชาสัมพันธ์

งบประมาณBudget预算 - ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress最新进展 100% หน่วยงานAgency机构 สำนักงานประชาสัมพันธ์ สำนักปลัดกรุงเทพมหานครPublic Relations Office, Office of the Permanent Secretary常务秘书长办公室公共关系办公室 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted已完成

01รายละเอียดโครงการProject details项目详情

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

政策、项目和机构记录来自曼谷市政府系统，按原始记录以泰语显示。

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description阅读完整项目说明▸

เพื่อดำเนินการของสำนักงานประชาสัมพันธ์ ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น

02ความคืบหน้าProgress进度

ความคืบหน้าโครงการProject progress项目进度

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed已提交报告

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated最后更新 2025-10-01 00:09

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)项目指标（KPI）

ตัวชี้วัดIndicator指标	เป้าหมายTarget目标	ความคืบหน้าProgress进度
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #5129 · ปี 2568FY 2025财年 2025 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →	80.00	0%
สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด OKR #5130 · ปี 2568FY 2025财年 2025 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →	80.00	0%
สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด OKR #5131 · ปี 2568FY 2025财年 2025 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →	80.00	0%
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) OKR #5132 · ปี 2568FY 2025财年 2025 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →	4.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps项目步骤

3 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 1003 steps · 100 of 100 done3 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep步骤

พ.ย. 67Nov 24Nov 24 ธ.ค. 67Dec 24Dec 24 ม.ค. 68Jan 25Jan 25 ก.พ. 68Feb 25Feb 25 มี.ค. 68Mar 25Mar 25 เม.ย. 68Apr 25Apr 25 พ.ค. 68May 25May 25 มิ.ย. 68Jun 25Jun 25 ก.ค. 68Jul 25Jul 25 ส.ค. 68Aug 25Aug 25 ก.ย. 68Sep 25Sep 25

1 ประสานข้อมูลการดำเนินการกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

2 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

100%

3 สรุปรายงานผลการดำเนินการ

ดำเนินการครบComplete完成 ดำเนินการบางส่วนPartly done部分完成 เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete已逾期，未完成 ยังไม่มีผลงานNo progress yet尚无进展 วันนี้Today今天

ขั้นตอนStep步骤	รายละเอียดDetails详情	เริ่มStart开始	สิ้นสุดEnd结束	สัดส่วน (%)Weight (%)权重（%）	ผลงานที่ทำได้Done已完成	รายงานล่าสุดLast report最近报告
1	ประสานข้อมูลการดำเนินการกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง	2024-11-01	2024-11-30	10.00	10.00	2025-01-29
2	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue	2024-11-01	2025-09-30	80.00	80.00	2025-01-29
3	สรุปรายงานผลการดำเนินการ	2025-09-01	2025-09-30	10.00	10.00	2025-10-01
รวมTotal合计				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target进展报告随时间变化及趋向目标的趋势

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00Target 80.00目标 80.00 · 10 รายงาน10 reports10 份报告

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met已过截止日期且尚未达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+0.0

ล่าสุด +0.0/เดือนrecently +0.0/monthrecently +0.0/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target预计达成目标

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6830 Sep 20252025年9月30日

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last stepplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 29 ธ.ค. 67 ถึง 30 ก.ย. 68 (275 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน10 reports from 29 Dec 2024 to 30 Sep 2025 (275 days), on average every 31 days10 reports from 29 Dec 2024 to 30 Sep 2025 (275 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 0.00 จากเป้าหมาย 80.00 (0%) เมื่อ 30 ก.ย. 68Latest value 0.00 against a target of 80.00 (0%) on 30 Sep 2025Latest value 0.00 against a target of 80.00 (0%) on 30 Sep 2025
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 1.00Average progress +0.0 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 1.00Average progress +0.0 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 1.00
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (29 ธ.ค. 67 → 31 ม.ค. 68)Longest gap without a report: 33 days (29 Dec 2024 → 31 Jan 2025)Longest gap without a report: 33 days (29 Dec 2024 → 31 Jan 2025)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 411 วัน นับจากรายงานล่าสุดNo new report for 411 days since the latest oneNo new report for 411 days since the latest one
ค่าเท่าเดิมติดต่อกัน 10 รายงานล่าสุด (ความคืบหน้าหยุดนิ่ง)The value has not changed over the last 10 reports (progress has stalled)The value has not changed over the last 10 reports (progress has stalled)

สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด

เป้าหมาย 80.00Target 80.00目标 80.00 · 10 รายงาน10 reports10 份报告

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met已过截止日期且尚未达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

-1.8

ล่าสุด +0.0/เดือนrecently +0.0/monthrecently +0.0/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target预计达成目标

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6830 Sep 20252025年9月30日

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last stepplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 29 ธ.ค. 67 ถึง 30 ก.ย. 68 (275 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน10 reports from 29 Dec 2024 to 30 Sep 2025 (275 days), on average every 31 days10 reports from 29 Dec 2024 to 30 Sep 2025 (275 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 0.00 จากเป้าหมาย 80.00 (0%) เมื่อ 30 ก.ย. 68Latest value 0.00 against a target of 80.00 (0%) on 30 Sep 2025Latest value 0.00 against a target of 80.00 (0%) on 30 Sep 2025
ความคืบหน้าเฉลี่ย -1.8 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.03Average progress -1.8 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.03Average progress -1.8 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.03
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (29 ธ.ค. 67 → 31 ม.ค. 68)Longest gap without a report: 33 days (29 Dec 2024 → 31 Jan 2025)Longest gap without a report: 33 days (29 Dec 2024 → 31 Jan 2025)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 411 วัน นับจากรายงานล่าสุดNo new report for 411 days since the latest oneNo new report for 411 days since the latest one
ค่าเท่าเดิมติดต่อกัน 6 รายงานล่าสุด (ความคืบหน้าหยุดนิ่ง)The value has not changed over the last 6 reports (progress has stalled)The value has not changed over the last 6 reports (progress has stalled)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 31 มี.ค. 68 → 30 เม.ย. 68 เปลี่ยน -100) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล1 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 31 Mar 2025 → 30 Apr 2025, change -100) — the data should be checked1 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 31 Mar 2025 → 30 Apr 2025, change -100) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 28 ก.พ. 68 → 31 มี.ค. 68 (+100 ใน 31 วัน)Biggest step forward: 28 Feb 2025 → 31 Mar 2025 (+100 in 31 days)Biggest step forward: 28 Feb 2025 → 31 Mar 2025 (+100 in 31 days)

สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด

เป้าหมาย 80.00Target 80.00目标 80.00 · 10 รายงาน10 reports10 份报告

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met已过截止日期且尚未达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

-1.8

ล่าสุด +0.0/เดือนrecently +0.0/monthrecently +0.0/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target预计达成目标

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6830 Sep 20252025年9月30日

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last stepplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 29 ธ.ค. 67 ถึง 30 ก.ย. 68 (275 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน10 reports from 29 Dec 2024 to 30 Sep 2025 (275 days), on average every 31 days10 reports from 29 Dec 2024 to 30 Sep 2025 (275 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 0.00 จากเป้าหมาย 80.00 (0%) เมื่อ 30 ก.ย. 68Latest value 0.00 against a target of 80.00 (0%) on 30 Sep 2025Latest value 0.00 against a target of 80.00 (0%) on 30 Sep 2025
ความคืบหน้าเฉลี่ย -1.8 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.03Average progress -1.8 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.03Average progress -1.8 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.03
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (29 ธ.ค. 67 → 31 ม.ค. 68)Longest gap without a report: 33 days (29 Dec 2024 → 31 Jan 2025)Longest gap without a report: 33 days (29 Dec 2024 → 31 Jan 2025)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 411 วัน นับจากรายงานล่าสุดNo new report for 411 days since the latest oneNo new report for 411 days since the latest one
ค่าเท่าเดิมติดต่อกัน 6 รายงานล่าสุด (ความคืบหน้าหยุดนิ่ง)The value has not changed over the last 6 reports (progress has stalled)The value has not changed over the last 6 reports (progress has stalled)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 31 มี.ค. 68 → 30 เม.ย. 68 เปลี่ยน -100) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล1 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 31 Mar 2025 → 30 Apr 2025, change -100) — the data should be checked1 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 31 Mar 2025 → 30 Apr 2025, change -100) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 28 ก.พ. 68 → 31 มี.ค. 68 (+100 ใน 31 วัน)Biggest step forward: 28 Feb 2025 → 31 Mar 2025 (+100 in 31 days)Biggest step forward: 28 Feb 2025 → 31 Mar 2025 (+100 in 31 days)

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)

เป้าหมาย 4.00Target 4.00目标 4.00 · 10 รายงาน10 reports10 份报告

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time按时达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

104%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+0.2

ล่าสุด +2.1/เดือนrecently +2.1/monthrecently +2.1/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on目标达成日期

30 ก.ย. 6830 Sep 20252025年9月30日

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6830 Sep 20252025年9月30日

ก่อน/ตรงกำหนด 0 วัน0 days early or on time0 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 29 ธ.ค. 67 ถึง 30 ก.ย. 68 (275 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน10 reports from 29 Dec 2024 to 30 Sep 2025 (275 days), on average every 31 days10 reports from 29 Dec 2024 to 30 Sep 2025 (275 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 4.15 จากเป้าหมาย 4.00 (104%) เมื่อ 30 ก.ย. 68Latest value 4.15 against a target of 4.00 (104%) on 30 Sep 2025Latest value 4.15 against a target of 4.00 (104%) on 30 Sep 2025
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.2 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +2.1 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.27Average progress +0.2 per month (last 3 reports: +2.1 per month); trend-line fit R² = 0.27Average progress +0.2 per month (last 3 reports: +2.1 per month); trend-line fit R² = 0.27
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 30 ก.ย. 68 (ก่อนหรือตรงกำหนด 0 วัน)First reached the target on 30 Sep 2025 (0 days early or on time)First reached the target on 30 Sep 2025 (0 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (29 ธ.ค. 67 → 31 ม.ค. 68)Longest gap without a report: 33 days (29 Dec 2024 → 31 Jan 2025)Longest gap without a report: 33 days (29 Dec 2024 → 31 Jan 2025)
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 31 ส.ค. 68 → 30 ก.ย. 68 (+4.15 ใน 30 วัน)Biggest step forward: 31 Aug 2025 → 30 Sep 2025 (+4.15 in 30 days)Biggest step forward: 31 Aug 2025 → 30 Sep 2025 (+4.15 in 30 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last stepAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (41 ครั้ง)Reporting timeline (41 reports)Reporting timeline (41 reports)

2025-09-3030 Sep 20252025年9月30日 +30 วัน30 days30 天

4.15 ▲ +4.15 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)

สรุปผลการดำเนินการการดำเนินการรับเรื่องร้องเรียนของสำนักงานประชาสัมพันธ์ จากระบบ Traffy Fondue ระหว่างเดือนตุลาคม 2567 - เดือนกันยายน 2568 มีเรื่องในระบบทั้งหมด จำนวน 33 เรื่อง ดำเนินการรับเรื่องและดำเนินการแล้วเสร็จทั้งสิ้น จำนวน 33 เรื่อง ไม่มีเรื่องคงค้างในระบบ และมีระดับคะแนนความพึงพอใจในการแก้ไ