ร้อยละความพึงพอใจของประชาชนที่เข้าใช้งานระบบให้บริการตรวจสอบข้อมูลของประชาชนใน BMA TAX

คำนิยาม: 1. ระบบบริการตรวจสอบข้อมูลใน BMA TAX คือ ระบบ One Stop Service ที่กรุงเทพมหานครพัฒนาขึ้น เพื่อบริการประชาชนด้านภาษี โดยประชาชนสามารถเข้าใช้งานได้ ตั้งแต่ปีงบประมาณ พ.ศ. 2566 แล้วดังนี้
- ตรวจสอบรายการทรัพย์สิน (ที่ดิน สิ่งปลูกสร้าง อาคารชุด และป้าย)
- ตรวจสอบค่าภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ภาษีป้าย ภาษีโรงเรือนและที่ดิน ภาษีบำรุงท้องที่
- ตรวจสอบตำแหน่งที่ตั้งของทรัพย์สิน
- ตรวจสอบประวัติการชำระภาษี
- การจัดการคำร้อง (ภ.ด.ส.5 และ ภ.ด.ส.10)
- การพิมพ์ใบแจ้งการประเมิน
- การพิมพ์ใบเสร็จรับเงิน (เฉพาะชำระผ่าน เคาน์เตอร์ธนาคารกรุงไทย และ Mobile Banking)
2. ความพึงพอใจของประชาชน คือ การสำรวจความพึงพอใจจากประชาชนที่เข้าใช้งานระบบบริการตรวจสอบข้อมูลในระบบสารสนเทศภาษีท้องถิ่นของกรุงเทพมหานคร (BMA TAX) จำนวน 6 รายการ (ยกเว้น การพิมพ์ใบเสร็จรับเงิน เนื่องจากเมื่อประชาชนชำระค่าภาษีระบบจะส่งข้อมูลการชำระไปยังระบบของหน่วยงานอื่น ได้แก่
E – Payment และส่งข้อมูลกลับมายังระบบ BMA TAX) ได้แก่
2.1 ตรวจสอบรายการทรัพย์สิน (ที่ดิน สิ่งปลูกสร้าง อาคารชุด ป้าย)
2.2 ตรวจสอบภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ภาษีป้าย ภาษีโรงเรือนและที่ดิน และภาษีบำรุงท้องที่
2.3 ตรวจสอบตำแหน่งที่ตั้งของทรัพย์สิน
2.4 ดูประวัติการชำระภาษี
2.5 การจัดการคำร้อง (ภ.ด.ส. 5 , ภ.ด.ส. 10)
2.6 การพิมพ์ใบแจ้งการประเมิน

วิธีคำนวณ: วิธีคำนวณ
ร้อยละความพึงพอใจ ประชาชนที่เข้าใช้งานระบบ BMA TAX และตอบแบบสอบถามความพึงพอใจการใช้ระบบบริการตรวจสอบข้อมูล ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2567 – 30 กันยายน 2568 มีความพึงพอใจต่อระบบฯ ระดับมากขึ้นไป คิดเป็นร้อยละ 80

วิธีเก็บข้อมูล: การวัดผลการดำเนินงาน
ดำเนินการส่งเสริมประชาสัมพันธ์ อำนวยความสะดวกให้ประชาชนสามารถเข้าใช้ระบบ BMA TAX ให้เพิ่มมากขึ้น ดังนี้
1. จัดทำสื่อประชาสัมพันธ์เผยแพร่รายละเอียดการเข้าใช้งานระบบฯ
2. จัดให้มีการทบทวนความรู้ ความเข้าใจการใช้งานระบบฯ และแนวทางการแก้ไขข้อขัดข้องที่ได้รับแจ้งจากประชาชน การแก้ไขข้อขัดข้องที่ได้รับแจ้งจากประชาชน
3. เปิดช่องทางให้ประชาชนสอบถามปัญหาการใช้งานระบบฯ ทาง Google Form
4. สำรวจความพึงพอใจ
5. รายงานผลการดำเนินงานให้กับผู้บริหาร