ระดับความสำเร็จในการจัดการเรื่องที่ได้รับแจ้งจากประชำชน/ผู้รับบริการ : 1400-0851
ค่าเป้าหมาย ร้อยละ : 100
ผลงานที่ทำได้ ร้อยละ : 100
ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดงานประจำ
(ตัวชี้วัดระดับผลผลิต (output))
รายละเอียดตัวชี้วัดฯ : พิมพ์ข้อมูล
*** สยป. ตรวจประเมินตัวชี้วัด : ไตรมาสที่ 2:
ผลงานเทียบกับเป้าหมายรายไตรมาส
100 / 100
100 / 100
100 / 100
100 / 100
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 1
รับเรื่องร้องเรียนที่ผ่านเข้ามาทุกช่องทาง (สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร,ศูนย์ กทม. 1555 และศูนย์รับแจ้งทุกข์ กองกลาง สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 2. ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม - 24 ธันวาคม 2562 รับเรื่อง จำนวน 28 เรื่อง -ทางระบบเรื่องราวร้องทุกข์ (MIS2) จำนวน 7 เรื่อง -ทางหนังสือร้องเรียน จำนวน - เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน 9 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 19 เรื่อง 3. ดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จและแจ้งให้ผู้รองทราบ
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 2
รับเรื่องร้องเรียนที่ผ่านเข้ามาทุกช่องทาง (สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร,ศูนย์ กทม. 1555 และศูนย์รับแจ้งทุกข์ กองกลาง สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 2. ตั้งแต่วันที่ 25 ธันวาคม 2562 ถึงวันที่ 31 มีนาคม 2563 รับเรื่อง จำนวน 36 เรื่อง -ทางระบบเรื่องราวร้องทุกข์ (MIS2) จำนวน 36 เรื่อง -ทางหนังสือร้องเรียน จำนวน - เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน 15 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 21 เรื่อง 3. ดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จและแจ้งให้ผู้รองทราบ
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 3
รับเรื่องร้องเรียนที่ผ่านเข้ามาทุกช่องทาง (สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร,ศูนย์ กทม. 1555 และศูนย์รับแจ้งทุกข์ กองกลาง สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 2. ตั้งแต่วันที่ 1เมษายน ถึงวันที่ 26 มิถุนายน 2563 รับเรื่อง จำนวน 39 เรื่อง -ทางระบบเรื่องราวร้องทุกข์ (MIS2) จำนวน 39 เรื่อง -ทางหนังสือร้องเรียน จำนวน - เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน 10 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 29 เรื่อง 3. ดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จและแจ้งให้ผู้รองทราบ
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 4
- ดำเนินการตามขั้นตอน และกรอบระยะเวลาที่กำหนด สรุปผลการดำเนินงานส่งหน่วยงานผู้ตรวจประเมิน
** สรุปผลการดำเนินงาน **
นิยาม หรือความหมายของตัวชี้วัด
สามารถจัดการเรื่องที่ได้รับแจ้งจากประชำชน/ผู้รับบริการที่ปรากฏในระบบเรื่องราวร้องทุกข์ของกรุงเทพมหานครให้เป็นไปตำมกระบวนการที่กำหนดอย่างมีประสิทธิภาพ
วิธีการคำนวณ หรือ เกณฑ์การประเมิน
-
วิธีการการเก็บข้อมูล/แหล่งข้อมูล
-
สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ
| :ด้านที่ ๗ – การบริหารจัดการเมืองมหานคร : Management Strategy |
| :๗.๕ - เทคโนโลยีสารสนเทศ |
| :๗.๕.๑ กรุงเทพมหานครให้บริการประชาชนด้วยความสะดวก รวดเร็ว ถูกต้องและโปร่งใส โดยประยุกต์% |
| :๗.๕.๑.๑ มีระบบบริการอิเล็กทรอนิกส์สำหรับให้บริการประชาชน และ/หรือ มีการเชื่อม |
โครงการ/กิจกรรมที่สนับสนุนตัวชี้วัด
(1) กิจกรรมตรวจสอบและแก้ไขเรื่องร้องเรียน
สำนักงานเลขานุการ :
คุณพัชรนันท์ ศรีเปารยะ โทร.1608
ฐานข้อมูลประกอบตัวชี้วัดการพัฒนาเมือง
ข้อมูลประกอบที่ 1 : (stat_bma0512 : จำนวนและข้อมูลกฏหมาย ระเบียบที่มีการเสนอปรับปรุงแก้ไข และผลการแล้วเสร็จ)
ตาราง : กลุ่มงานพัฒนากฎหมาย (รักษาสถานภาพ)
หน่วยงาน : สำนักงานกฎหมายและคดี
คำอธิบายตาราง : รักษาสถานภาพฐานข้อมูลของหน่วยงานที่ดำเนินการเมื่อปีงบประมาณ พ.ศ. 2563
| id | budgetyear | month_ | amount_law | amount_inmeeting | adddate | updatedate |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2562 | ตุลาคม | 2 | 1 | 2020-06-02 | 2020-06-02 |
| 2 | 2562 | พฤศจิกายน | 2 | 1 | 2020-06-02 | 2020-06-02 |
| 3 | 2562 | ธันวาคม | 2 | 2 | 2020-06-02 | 2020-06-02 |
| 4 | 2563 | มกราคม | 2 | 1 | 2020-06-02 | 2020-06-02 |
| 5 | 2563 | กุมภาพันธ์ | 2 | 2 | 2020-06-02 | 2020-06-02 |
| 6 | 2563 | มีนาคม | 3 | 2 | 2020-06-02 | 2020-06-02 |
| 7 | 2563 | เมษายน | 2 | 2 | 2020-06-02 | 2020-06-02 |
| 8 | 2563 | พฤษภาคม | 4 | 0 | 2020-06-02 | 2020-07-14 |
| 9 | 2563 | มิถุนายน | 0 | 0 | 2020-07-14 | 2020-07-14 |
| 10 | 2563 | กรกฎาคม | 2 | 0 | 2020-08-13 | 2020-08-13 |
| 11 | 2563 | สิงหาคม | 0 | 0 | 2020-09-16 | 2020-09-16 |
| 12 | 2563 | กันยายน | 0 | 0 | 2020-09-16 | 2020-09-16 |
| 13 | 2564 | ตุลาคม 2563 | 0 | 0 | 2020-10-27 | 2020-10-27 |
| 16 | 2564 | พฤศจิกายน 2563 | 1 | 0 | 2020-11-13 | 2020-11-13 |
| 17 | 2564 | ธันวาคม 2563 | 6 | 2 | 2020-12-29 | 2020-12-29 |
| 18 | 2564 | ธันวาคม 2563 | 6 | 2 | 2020-12-29 | 2020-12-29 |
| 19 | 2564 | ธันวาคม 2563 | 6 | 2 | 2020-12-29 | 2020-12-29 |
| 20 | 2564 | ธันวาคม 2563 | 6 | 2 | 2020-12-29 | 2020-12-29 |