ผลงานเทียบกับเป้าหมายรายไตรมาส

1

0.00

0 / 0

2

0.00

0 / 0

3

0.00

0 / 0

4

0.00

0 / 0

นิยาม หรือความหมายของตัวชี้วัด

นิยาม ความพึงพอใจของผู้รับบริการจากหน่วยงานผู้รับบริการ คือประชาชนผู้มารับบริการโดยตรงหรือบุคลากรจากหน่วยงาน/ส่วนราชการทั้งภายในและภายนอกมีความพึงพอใจ -การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการบริการของหน่วยงานกรุงเทพมหานคร เป็นการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนผู้มารับบริการโดยตรง ครอบคลุมประเด็นต่างๆ เช่น ความพึงพอใจด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ, ความพึงพอใจด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ, ความพึงพอใจด้านการบริการผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์, ดวามพึงพอใจด้านสิ่งอำนวยความสะดวก, คงามพึงพอใจในการปฏิบัติงานแก้ไจปัญหาต่างๆ ของหน่วยงาน, ความพึงพอใจต่อกิจกรรมการเสริมสร้างและพัฒนาของหน่วยงาน

วิธีการคำนวณ หรือ เกณฑ์การประเมิน

วิธีการคำนวณ สำรวจความพึงพอใจ 2 ครั้ง นำผลคะแนนมารวมกันทั้ง 2 ครั้ง หาร 2 และใช้จุดทศนิยม 3 ตำแหน่ง ได้เป็นคะแนน

วิธีการการเก็บข้อมูล/แหล่งข้อมูล

- มีการสำรวจความพึงพอใจ 2 ครั้ง และนำผลคะแนนมาหารจำนวนครั้งที่สำรวจ เป็นผลการประเมินปลายปี - แบบสำรวจความพึงพอใจของผู้บริการเป็นไปตามที่ผู้ตรวจราชการกรุงเทพมหานครกำหนดและเป็นผู้ประเมินคะแนน

สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ

โครงการ/กิจกรรมที่สนับสนุนตัวชี้วัด

• (1) กิจกรรมการสำรวจความ พึงพอใจจากการตอบแบบ สอบถามโดยคณะผู้ตรวจราชการ สำนักงานเลขานุการ : นางสาวศิวาภรณ์ หนูทอง 0 2354 6858 ต่อ 223 : 45.00 % : กำลังดำเนินการ (งบฯ 0.00 บาท)