ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ : 2400-1043
ค่าเป้าหมาย ร้อยละ : 100
ผลงานที่ทำได้ ร้อยละ : 100
ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดเชิงยุทธศาสตร์
(ตัวชี้วัดระดับผลผลิต (output))
รายละเอียดตัวชี้วัดฯ : พิมพ์ข้อมูล
*** สยป. ตรวจประเมินตัวชี้วัด : ไตรมาสที่ 3:
ผลงานเทียบกับเป้าหมายรายไตรมาส
100 / 100
100 / 100
100 / 100
100 / 100
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 1
อยู่ระหว่างการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการจากกองงานผู้ตรวจราชการ ครั้งที่ 1/2563
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 2
อยู่ระหว่างการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการจากกองงานผู้ตรวจราชการ ครั้งที่ 1/2563
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 3
อยู่ระหว่างการสรุปผลการสำรวจความพึงพอใจ ครั้งที่ 2/2563
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 4
ผลสำรวจความพึงพอใจฯ ครั้งที่ 1 = 3.938 ผลสำรวจความพึงพอใจฯ ครั้งที่ 2 = 4.113 ผลสำรวจความพึงพอใจฯ เฉลี่ย 2 ครั้ง = 4.029
** สรุปผลการดำเนินงาน **
นิยาม หรือความหมายของตัวชี้วัด
การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีผลต่อการบริการของหน่วยงานกรุงเทพมหานคร หมายถึง การสำรวจความพึงพอใจของประชาชนผู้มารับบริการโดยตรง หรือข้าราชการและบุคลากรจากหน่วยงาน/ส่วนราชการทั้งภายในและภายนอกกรุงเทพมหานคร ที่หน่วยงานนั้นๆ ให้บริการ
วิธีการคำนวณ หรือ เกณฑ์การประเมิน
ผลสำรวจความพึงพอใจฯ ครั้งที่ 1 + ผลสำรวจความพึงพอใจฯ ครั้งที่ 2 / จำนวนครั้ง่ของการสำรวจความพึงพอใจ
วิธีการการเก็บข้อมูล/แหล่งข้อมูล
-
สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ
| :ด้านที่ ๗ – การบริหารจัดการเมืองมหานคร : Management Strategy |
| :๗.๓ - การบริหารทรัพยากรบุคคล |
| :๗.๓.๑ บุคลากรกรุงเทพมหานครเป็นผู้ปฏิบัติงานแบบมืออาชีพ มีคุณธรรม จริยธรรม และเป็นที่เชื่% |
| :๗.๓.๑.๑ การพัฒนาบุคลากรให้มีทักษะ ความรู้ ความสามารถ มีความเป็นมืออาชีพ |
(1) กิจกรรมสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการ
กองนโยบายและแผนงาน :
นางสาวสมศรี เรวดีเรขา