ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ : 5004-0850
ค่าเป้าหมาย ร้อยละ : 100.0000
ผลงานที่ทำได้ ร้อยละ : 50.0000
ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดงานประจำ
(ตัวชี้วัดระดับผลลัพธ์ (outcome))
รายละเอียดตัวชี้วัดฯ : พิมพ์ข้อมูล
*** สยป. ตรวจประเมินตัวชี้วัด : ไตรมาสที่ 3:
ผลงานเทียบกับเป้าหมายรายไตรมาส
100 / 100
100 / 100
0 / 0
0 / 0
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 1
- ให้บริการข้อมูลข่าวสารหรือบริการทั่วไปกับประชาชน หรือข้าราชการ ทั้งภายในและภายนอกกรุงเทพมหานคร - เข้าร่วมประชุมชี้แจงแนวทางการสำรวจความพึงพอใจ ประจำปี 2563
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 2
- กำหนดค่าน้ำหนักคะแนนแบบสอบถามความพึงพอใจฯ ส่งกองงานผู้ตรวจ - รับการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจฯ - ผลการประเมิน ครั้งที่ 1 สำนักงานเขตบางรักได้รับค่าคะแนนความพึงพอใจ 4.8 คะแนน
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 3
-
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 4
-
** สรุปผลการดำเนินงาน **
นิยาม หรือความหมายของตัวชี้วัด
คำอธิบาย : การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการบริการของหน่วยงานกรุงเทพมหานครหมายถึง การสำรวจความพึงพอใจของประชาชนผู้มารับบริการโดยตรง หรือข้าราชการและบุคลากรจากหน่วยงาน/ส่วนราชการทั้งภายในและภายนอกกรุงเทพมหานคร ที่หน่วยงานนั้น ๆ ให้บริการ
วิธีการคำนวณ หรือ เกณฑ์การประเมิน
ผลสำรวจความพึงพอใจฯ ครั้งที่ 1 + ผลสำรวจความพึงพอใจฯ ครั้งที่ 2 / จำนวนครั้งของการสำรวจความพึงพอใจฯ
วิธีการการเก็บข้อมูล/แหล่งข้อมูล
แบบสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการ ตามที่ผู้ตรวจราชการกรุงเทพมหานครกำหนด
สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ
| :ด้านที่ ๗ – การบริหารจัดการเมืองมหานคร : Management Strategy |
| :มิติที่ ๗.๒ - การบริหารแผนและประเมินผล |
| :เป้าหมายที่ ๗.๒.๑ กรุงเทพมหานครมีระบบการติดตามและรายงานความก้าวหน้าผลการดำาเนินงานตามแผนพัฒนากรุงเทพ% |
| :เป้าประสงค์ที่ ๗.๒.๑.๑ พัฒนาระบบการติดตามและรายงานความก้าวหน้าตามแผนพัฒนา |
(1) กิจกรรมสำรวจความพึงพอใจของประชาชน/ผู้รับบริการ
ฝ่ายปกครอง :
นางสาวอัจฉรา ประดิษฐ์เวียงคำ 6207