23. ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ : 5031-0781
ค่าเป้าหมาย ระดับ : 6
ผลงานที่ทำได้ ระดับ : 15
ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดเชิงยุทธศาสตร์
(ตัวชี้วัดระดับผลลัพธ์ (outcome))
รายละเอียดตัวชี้วัดฯ : พิมพ์ข้อมูล
*** สยป. ตรวจประเมินตัวชี้วัด : ไตรมาสที่ 3:
ผลงานเทียบกับเป้าหมายรายไตรมาส
100 / 100
100 / 100
100 / 100
100 / 100
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 1
อยู่ระหว่างการรอรับการประมเินจากกองงานผู้ตรวจราชการ
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 2
แจ้งส่วนราชการในสำนักงานเขตบางซื่อดำเนินการแก้ไข/ปรับปรุงการให้บริการ เพื่อให้เกิดความพึงพอใจต่อประชาชน
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 3
กองงานผู้ตรวจเข้าจัดเก็บแบบสอบถามความพึงพอใจจากประชาชนแล้ว อยู่ระหว่างรอผลการประเมิน และนำข้อมูลไปปรับปรุงแก้ไข
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 4
ได้รับผลการประเมินจากกองงานผู้ตรวจราชการ และประสานทุกฝ่ายนำข้อคำถามและข้อแนะนำไปปรับปรุงการให้บริการ โดยได้รับคะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยน ที่ 4.197
** สรุปผลการดำเนินงาน **
นิยาม หรือความหมายของตัวชี้วัด
คำนิยาม การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการ หมายถึง การสำรวจความพึงพอใจของประชาชนผู้มารับบริการโดยตรงหรือบุคลากรจากหน่วยงาน/ส่วนราชการทั้งภายในและภายนอกที่มารับบริการจากหน่วยงานของกรุงเทพมหานคร
วิธีการคำนวณ หรือ เกณฑ์การประเมิน
เป้าหมาย ระดับคะแนน 6 วิธีการคำนวณ (คะแนนผลสำรวจความพึงพอใจฯ ครั้งที่ 1 + คะแนนผลสำรวจความพึงพอใจฯ ครั้งที่ 2) / จำนวนครั้งของการสำรวจความพึงพอใจฯ
วิธีการการเก็บข้อมูล/แหล่งข้อมูล
-
สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ
| :ด้านที่ ๗ – การบริหารจัดการเมืองมหานคร : Management Strategy |
| :๗.๓ - การบริหารทรัพยากรบุคคล |
| :๗.๓.๑ บุคลากรกรุงเทพมหานครเป็นผู้ปฏิบัติงานแบบมืออาชีพ มีคุณธรรม จริยธรรม และเป็นที่เชื่% |
| :๗.๓.๑.๑ การพัฒนาบุคลากรให้มีทักษะ ความรู้ ความสามารถ มีความเป็นมืออาชีพ |
(1) ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ
ฝ่ายปกครอง :
นายจรัญ คุ้มพร้อม