โครงการติดตามแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนจาก 1555 : 50460000-3426
สำนักงานเขตคลองสามวา
ความคืบหน้าโครงการ ร้อยละ 10.00
นางสาววรัฐฏา หยินสกุล นักประชาสัมพันธ์
ดูโครงการแผนปีฯ : พิมพ์ข้อมูล
*** สยป. ประเมินโครงการ : ไตรมาสที่ 4 :
หลักการและเหตุผล
เรื่องที่ได้รับแจ้งจากประชาชน/ผู้รับบริการ หมายถึง เรื่องที่ประชาชน ผู้รับบริการ หรือหน่วยงานภายนอกแจ้งเรื่องราวต่าง ๆ มายังกรุงเทพมหานครเพื่อขอรับบริการ ขอความช่วยเหลือแก้ไขหรือบรรเทาเหตุ ขอให้มีการตรวจสอบข้อเท็จจริงอันเนื่องมาจากการได้รับความเดือดร้อน ความไม่เป็นธรรม หรือพบเห็นการกระทำผิดกฏหมายที่ปรากฏอยู่ในระบบเรื่องราวร้องทุกข์ของกรุงเทพมหานคร ระบบเรื่องราวร้องทุกข์ของกรุงเทพมหานคร คือ ระบบคอมพิวเตอร์ที่ช่วยในการบริหารจัดการการดำเนินการแก้ไขปัญาหร้องเรียน/ ร้องทุกข์ของกรุงเทพมหานคร โดยมีการจัดเก็บข้อมูลที่ได้รับแจ้งจากประชาชน/ผู้รับบริการจากทุกช่องทางการแจ้งเรื่อง เพื่อส่งไปให้หน่วยงานตามภารกิจ หน้าที่ความรับผิดชอบ และหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ในการกำกับ ควบคุม เพื่อทราบและดำเนินการจัดการเรื่องที่ได้รับแจ้งบันทึกรายละเอียดรายงานผลการแก้ไขเพื่อแจ้งให้ประชาชน/ผู้รับบริการทราบต่อไป
50460100/50460100
วัตถุประสงค์ของโครงการ
1. เพื่อตรวจสอบแก้ไขเรื่องร้องเรียนจากระบบ 1555 2. เพื่อให้การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนเป็นไปอย่างมีคุณภาพ
เป้าหมายของโครงการ
สามารถจัดการเรื่องร้องเรียนจากระบบ 1555 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ร้อยละ 100
สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ
| ด้านที่ ๗ – การบริหารจัดการเมืองมหานคร : Management Strategy |
| มิติที่ ๗.๑ - กฎหมาย |
| เป้าหมายที่ ๗.๑.๑ ระบบกฎหมายที่รองรับความเป็นอิสระและให้อำานาจในการบริหารจัดการและจัดบริการสาธารณะตา% |
| เป้าประสงค์ที่ ๗.๑.๑.๑ กรุงเทพมหานครมีกฎหมายระเบียบบริหารราชการกรุงเทพมหานครใหม่ที่ |
ผลการดำเนินงาน
(1) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 10.00 (2019-12-03)
3/12/2562 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ฝ่ายปกครองได้รับเรื่องร้องเรียนจากระบบเรื่องราวร้องทุกข์ 1555 ระหว่างวันที่ 1 - 31 ตุลาคม 2562 จำนวน 154 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 111 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 43 เรื่อง และไม่มีการรายงานเกินกำหนด ฝ่ายปกครองได้รับเรื่องร้องเรียนจากระบบเรื่องราวร้องทุกข์ 1555 ระหว่างวันที่ 1 - 30 พฤศจิกายน 2562 จำนวน 107 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 36 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 71 เรื่อง และไม่มีการรายงานเกินกำหนด
** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี
** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี
------------------&&&--------------------
แผนการดำเนินงานฯ
(ทดสอบ) แสดงขั้นตอนการดำเนินงานโครงการ : 50460000-3426
(คลิก) ขั้นตอนการปฏิบัติงานของโครงการ : 50460000-3426สนับสนุนตัวชี้วัดตามแผนฯ
รายละเอียดเกี่ยวกับตัวชี้วัด : 5046-0919ตัวชี้วัด : 3.1 ระดับความสำเร็จในการจัดการเรื่องที่ได้รับแจ้งจากประชาชน/ผู้รับบริการ
ค่าเป้าหมาย ร้อยละ : 95.0000
ผลงานที่ทำได้ ร้อยละ : 0.0000
ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดเชิงยุทธศาสตร์ ตัวชี้วัดระดับผลผลิต (output)
0 / 0
0 / 0
0 / 0
0 / 0
** ผลการประเมินโครงการ (รายไตรมาส) **