| ID | 57822 |
|---|---|
| Project ID | (not set) |
| Project Type | กิจกรรม |
| Project Name | กิจกรรมการส่งเสริมความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue |
| Project Detail | เพื่อให้ประชาชนที่ร้องเรียนผ่านช่องทาง Traffy Fondue เกิดความพึงพอใจในการตอบสนองและแก้ไขหรือปรับปรุงปัญหาที่เกิดขึ้นกับประชาชนได้อย่างรวดเร็วของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร |
| Project Budget | 0.00 |
| Project Operator | (not set) |
| Project Operator Contract | (not set) |
| Project Status | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ |
| Project Progress | 100.00 |
| Project Progress Detail | (not set) |
| Project Progress Photo | (not set) |
| Project Location | (not set) |
| Project Distirct | (not set) |
| Project Result Map | (not set) |
| Project Result Service | (not set) |
| Project Result Data | (not set) |
| Project Result Update | (not set) |
| Project Result Event | (not set) |
| Project File | (not set) |
| Project Year | 2569 |
| สร้างโดย | วิลาว******* |
| แก้ไขโดย | อัครน******* |
| Created At | 2025-11-03 12:19:43 |
| Updated At | 2026-09-24 14:45:23 |
| Project Faction | (not set) |
| หน่วยงาน | ** สำนักงานตรวจสอบภายใน สํานักปลัดกรุงเทพมหานคร |
| กอง/ฝ่าย | สำนักงานตรวจสอบภายใน › ฝ่ายบริหารงานทั่วไป |
| กอง/ฝ่ายที่ดำเนินโครงการ | (not set) |
| Lat | 13.7648878 |
| Lng | 100.4987564 |
| Project Progress Kpi | (not set) |
| Project Progress Step | (not set) |
| Id2 | (not set) |
| Start Date | (not set) |
| Finish Date | (not set) |
| Id1 | (not set) |
| Budget Mis ID | (not set) |
| Project Objective | (not set) |
| Strategy Code | (not set) |
| Strategy Sub | (not set) |
| Sed Approved | 1 |
| อนุมัติโดย (SED) | อัครน******* |
| Sed Approve At | 2026-09-24 14:45:23 |
| กอง/ฝ่ายผู้รับผิดชอบ | (not set) |
| Sed Commentnote | (not set) |
| Integrated Plan | 0 |
| Subdepart Id Fk67 | (not set) |
| Depart Id Fk67 | (not set) |
| Project Subdepart Id67 | (not set) |
| Egp Url | (not set) |
| Benefit | 1. ปัญหาของประชาชนได้รับการตอบสนอง แก้ไขหรือปรับปรุง อย่างรวดเร็ว 2. ประชาชนพึงพอใจการให้บริการของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครและการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน |
| Goal | เพื่อให้หน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนของประชาชนผ่านระบบ Traffy Fondue ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล |
| ผู้ประสานงาน / ติดต่อ | นายอั******* |
| Conception | กรุงเทพมหานครพัฒนาระบบการจัดการเรื่องร้องเรียน คือ ระบบ Traffy Fondue เพื่อให้การบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนที่ได้รับจากประชาชนผ่านช่องทางดังกล่าวมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และกำหนดให้หน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครตอบสนองและบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนที่ได้รับผ่านช่องทางดังกล่าวอย่างรวดเร็ว โดยกำหนดเป้าหมายและมาตรการในการดำเนินการอย่างชัดเจน รวมถึงวัดผลสำเร็จของการดำเนินการด้วยการวัดระดับความพึงพอใจของประชาชนที่เข้ามาร้องเรียนผ่านช่องทางดังกล่าว ด้วยเหตุนี้ หน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร เมื่อได้รับเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทาง Traffy Fondue จะต้องเร่งดำเนินการตามแนวทางและเป้าหมายที่ผู้บริหารกรุงเทพมหานครกำหนด รวมถึงสำรวจความพึงพอใจของผู้ร้องเรียน |
| Pp Flag | 0 |
เพื่อให้ประชาชนที่ร้องเรียนผ่านช่องทาง Traffy Fondue เกิดความพึงพอใจในการตอบสนองและแก้ไขหรือปรับปรุงปัญหาที่เกิดขึ้นกับประชาชนได้อย่างรวดเร็วของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร
| ตัวชี้วัด | ปี | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้า |
|---|---|---|---|---|
| ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 2569 | 4.2 | 0 |
| ขั้นตอน | รายละเอียด | ช่วงเวลา | น้ำหนักงาน | ทำได้ | สถานะ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ศึกษาแนวทางหรือเกณฑ์การประเมินของหน่วยงานผู้รับผิดชอบหลัก และเริ่มเข้าระบบเพื่อรายงานครั้งที่ 1 | ไม่ระบุช่วงเวลา | 10 | 10 | ✓ เสร็จแล้ว |
| 2 | ติดตาม เข้าระบบ และรายงานผลการดำเนินการ หากมีเรื่องร้องเรียน ให้นำเรียนผู้อำนวยการสำนักงานตรวจสอบภายใน แก้ไข และรายงานผลความคืบหน้า รวมถึงวัดระดับความพึงพอใจ | ไม่ระบุช่วงเวลา | 80 | 80 | ✓ เสร็จแล้ว |
| 3 | สรุปผลการดำเนินกิจกรรม และรายงานให้ผู้บริหารทราบ | ไม่ระบุช่วงเวลา | 10 | 10 | ✓ เสร็จแล้ว |
อัตราการบรรลุเป้าหมาย = ผลที่รายงานล่าสุด ÷ ค่าเป้าหมาย · แนวโน้มคำนวณจากรายงานที่มีอย่างน้อย 3 วันที่ (เส้นถดถอยเชิงเส้น) และเทียบกับสิ้นปีงบประมาณ (30 ก.ย.) ของตัวชี้วัด · ดูรายงานผลทั้งหมด
ปี 2569 · เป้าหมาย 4.2 ดาว
ตัวชี้วัดนี้ยังไม่มีรายงานผล
หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการ (13.764888, 100.498756)