คำนิยาม
- การติดตามงานสำนักงานเขต หมายถึง ส่วนเลขานุการติดตามผลการดำเนินการ ตามระบบรายงานการแก้ไขปัญหาของสำนักงานเขตทุกสัปดาห์ จำนวน 5 เรื่อง ได้แก่ 1) การแก้ไขปัญหาทางเท้า 2) การแก้ไขปัญหาขยะ 3) การแก้ไขปัญหาหาบเร่-แผงลอย 4) การแก้ไขปัญหาไฟฟ้าส่องสว่าง และ 5)การแก้ไขปัญหาขุดลอกคูคลอง
- การสรุปรายงานผลรายเดือน หมายถึง เจ้าหน้าที่กลุ่มงานเลขานุการผู้บริหารประมวลข้อมูลและจัดทำสรุปรายงานภายในวันที่ 5 ของเดือนถัดไป และถ้าตรงกับวันหยุดให้รายงานวันถัดไปในวันทำการ เช่น การรายงานเดือน ธ.ค. 67 จะรายงานผลวันจันทร์ที่ 6 ม.ค. 68 แล้วเสนอให้ปลัดกรุงเทพมหานครและรองปลัดกรุงเทพมหานครทราบ
- การสรุปรายงานผลรายสัปดาห์หมายถึงเจ้าหน้าที่กลุ่มงานเลขานุการผู้บริหาร ส่วนเลขานุการที่ปฏิบัติหน้าที่ห้องรองปลัดกรุงเทพมหานครติดตามประมวลข้อมูลและจัดทำสรุปรายงานทุกวันศุกร์ของสัปดาห์ หรือถ้าตรงกับวันหยุดให้รายงานวันถัดไปในวันทำการ แล้วรายงานผลให้รองปลัดกรุงเทพมหานครทราบ
หมายเหตุ : วิเคราะห์สถิติเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue พบว่า ปัญหาเรื่องร้องเรียนมากสุดตามลำดับ ได้แก่ ปัญหาทางเท้า ปัญหาขยะ ปัญหาหาบเร่-แผงลอย และปัญหาไฟฟ้าส่องสว่างและประเด็นปัญหาที่สำคัญตามนโยบายของผู้บริหาร คือ การขุดลอกคูคลองเพื่อดำเนินการขุดลอกให้แล้วเสร็จก่อนฤดูฝน
วิธีคำนวณ
เปรียบเทียบตามเกณฑ์การให้คะแนนดังนี้
ระดับความสำเร็จ 1 / ได้รับ 1 คะแนน
ผลการดำเนินงาน: จัดทำคำสั่งแต่งตั้งคณะทำงานฯ เสนอผู้อำนวยการสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครลงนาม
ระดับความสำเร็จ 2 / ได้รับ 2 คะแนน
ผลการดำเนินงาน: จัดทำระบบการรายงานผลการติดตามการดำเนินการแก้ไขปัญหาของสำนักงานเขตในรูปแบบออนไลน์และจัดทำแนวทางการดำเนินการฯ แล้วแจ้งเวียนให้สำนักงานเขตและเจ้าหน้าที่กลุ่มงานเลขานุการ ผู้บริหาร ส่วนเลขานุการ ทราบและดำเนินการ
ระดับความสำเร็จ 3 / ได้รับ 3 คะแนน
ผลการดำเนินงาน: เจ้าหน้าที่กลุ่มงานเลขานุการผู้บริหารส่วนเลขานุการที่ ปฏิบัติหน้าที่ห้องรองปลัดกรุงเทพมหานคร ติดตามการรายงานผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาของสำนักงานเขตทั้ง ๕๐ เขตในทุกสัปดาห์ พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการ
ระดับความสำเร็จ 4 / ได้รับ 4 คะแนน
ผลการดำเนินงาน: สรุปรายงานผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาของสำนักงานเขตรายสัปดาห์ให้รองปลัดกรุงเทพมหานครทราบเป็นประจำทุกสัปดาห์
ระดับความสำเร็จ 5 / ได้รับ 5 คะแนน
ผลการดำเนินงาน: สรุปรายงานผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาของสำนักงานเขตรายเดือนให้ปลัดกรุงเทพมหานครทราบ เป็นประจำทุกเดือน หรือนำข้อมูลสั่งการเชิงนโยบายให้สำนักงานเขตแก้ไขปัญหาให้แล้วเสร็จ