65278

ปี 2569 หน่วยนับ: ร้อยละ ใช้คำนวณผลงาน
ชื่อตัวชี้วัด

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ชื่อโครงการ

การเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Foundue ของสำนักงานเขตยานนาวา

เป้าหมาย
80
ผลการดำเนินงาน
0
ความคืบหน้า
0%
จำนวนรายงานผล
14

สถานะโครงการล่าสุด

5ดำเนินการแล้วเสร็จ อัปเดตเมื่อ 2026-09-21 17:03:28 โดย ผู้ดู*******
ความคืบหน้าของโครงการ
100%
  • รายงานผลของตัวชี้วัดนี้ล่าสุด: 2026-09-21 00:00:00 (ผล 98.63)

หน่วยงานและผู้รับผิดชอบ

  • หน่วยงาน: สำนักงานเขตยานนาวา
  • กอง/ฝ่าย: ฝ่ายปกครอง
  • สร้างโดย: ผู้ดู******* เมื่อ 2025-10-29 16:05:15
  • แก้ไขล่าสุดโดย: ณัฐชา******* เมื่อ 2026-04-19 21:07:52
  • อนุมัติโดย (SED): ณัฐชา******* เมื่อ 2026-04-19 21:07:52
  • สถานะการอนุมัติ (SED): 1

รายละเอียดตัวชี้วัด

คำนิยาม
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด
วิธีคำนวณ
สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100

ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100

วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2
เกณฑ์คะแนนแต่ละระดับ
ระดับ 1: 20 ระดับ 2: 40 ระดับ 3: 60 ระดับ 4: 80 ระดับ 5: 100

รายงานผลของตัวชี้วัดนี้ 14

วันที่รายงานผลการดำเนินงานรายงานโดยรายละเอียด
2026-09-21 00:00:00 98.63 ผู้ดู******* 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกันยายน จำนวนทั้งหมด 459 เรื่อง แล้ว…
2026-08-19 00:00:00 98.4 ผู้ดู******* 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม จำนวนทั้งหมด 315 เรื่อง แล้ว…
2026-07-24 00:00:00 98.75 ผู้ดู******* 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม จำนวนทั้งหมด 675 เรื่อง แล้ว…
2026-06-22 00:00:00 98.86 ผู้ดู******* 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน จำนวนทั้งหมด 437 เรื่อง แล้…
2026-05-22 00:00:00 98 ผู้ดู******* 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม จำนวนทั้งหมด 391 เรื่อง แล้ว…

ดูรายงานผลทั้งหมด (14 รายการ)

ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน 1

ตัวชี้วัดปีเป้าหมายผลการดำเนินงานความคืบหน้า
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา 2569 4.2 0
0%