โครงการProject项目 · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026财年 2026

ความสำเร็จในการรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue

งบประมาณBudget预算 0 บาทTHB 00 泰铢 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress最新进展 100% หน่วยงานAgency机构 สำนักการศึกษาEducation Department教育局 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted已完成

01รายละเอียดโครงการProject details项目详情

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

政策、项目和机构记录来自曼谷市政府系统，按原始记录以泰语显示。

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description阅读完整项目说明▸

รับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits:预期效益： เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด

เป้าหมายโครงการProject goal项目目标

การรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact协调人 / 联系人

สำนัก*******

02ความคืบหน้าProgress进度

ความคืบหน้าโครงการProject progress项目进度

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed已提交报告

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated最后更新 2025-11-07 14:33

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)项目指标（KPI）

ตัวชี้วัดIndicator指标	คำนิยามDefinition定义	เป้าหมายTarget目标	ผลการดำเนินงานResult结果	ความคืบหน้าProgress进度
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569FY 2026财年 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →		4.20	0.00	0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #7654 · ปี 2569FY 2026财年 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →		80.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps项目步骤

3 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 1003 steps · 100 of 100 done3 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep步骤

ต.ค. 68Oct 25Oct 25 พ.ย. 68Nov 25Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25Dec 25 ม.ค. 69Jan 26Jan 26 ก.พ. 69Feb 26Feb 26 มี.ค. 69Mar 26Mar 26 เม.ย. 69Apr 26Apr 26 พ.ค. 69May 26May 26 มิ.ย. 69Jun 26Jun 26 ก.ค. 69Jul 26Jul 26 ส.ค. 69Aug 26Aug 26 ก.ย. 69Sep 26Sep 26

1 เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์

100%

2 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์

100%

3 รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น

100%

ดำเนินการครบComplete完成 ดำเนินการบางส่วนPartly done部分完成 เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete已逾期，未完成 ยังไม่มีผลงานNo progress yet尚无进展 วันนี้Today今天

ขั้นตอนStep步骤	รายละเอียดDetails详情	เริ่มStart开始	สิ้นสุดEnd结束	สัดส่วน (%)Weight (%)权重（%）	ผลงานที่ทำได้Done已完成	รายงานล่าสุดLast report最近报告
1	เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์	2025-10-01	2026-09-30	10.00	10.00	2025-11-05
2	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์	2025-10-01	2026-09-30	60.00	60.00	2025-11-05
3	รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น	2025-10-01	2026-09-30	30.00	30.00	2025-11-05
รวมTotal合计				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target进展报告随时间变化及趋向目标的趋势

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20Target 4.20目标 4.20 · 12 รายงาน12 reports12 份报告

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met已过截止日期且尚未达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

80%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+0.1

ล่าสุด +1.8/เดือนrecently +1.8/monthrecently +1.8/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target预计达成目标

29 มี.ค. 7029 Mar 20272027年3月29日

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

ช้ากว่ากำหนด 180 วัน180 days late180 days late

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 12 ครั้ง ตั้งแต่ 6 พ.ย. 68 ถึง 23 ก.ย. 69 (321 วัน) เฉลี่ยทุก 29 วัน12 reports from 6 Nov 2025 to 23 Sep 2026 (321 days), on average every 29 days12 reports from 6 Nov 2025 to 23 Sep 2026 (321 days), on average every 29 days
ค่าล่าสุด 3.35 จากเป้าหมาย 4.20 (80%) เมื่อ 23 ก.ย. 69Latest value 3.35 against a target of 4.20 (80%) on 23 Sep 2026Latest value 3.35 against a target of 4.20 (80%) on 23 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +1.8 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.25Average progress +0.1 per month (last 3 reports: +1.8 per month); trend-line fit R² = 0.25Average progress +0.1 per month (last 3 reports: +1.8 per month); trend-line fit R² = 0.25
ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 29 มี.ค. 70 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69At the current rate the target would be reached around 29 Mar 2027, against a deadline of 30 Sep 2026At the current rate the target would be reached around 29 Mar 2027, against a deadline of 30 Sep 2026
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 3.7 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.1 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 3.7 per month (currently 0.1 per month)To meet the deadline, progress must reach 3.7 per month (currently 0.1 per month)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 41 วัน (13 ส.ค. 69 → 23 ก.ย. 69)Longest gap without a report: 41 days (13 Aug 2026 → 23 Sep 2026)Longest gap without a report: 41 days (13 Aug 2026 → 23 Sep 2026)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 53 วัน นับจากรายงานล่าสุดNo new report for 53 days since the latest oneNo new report for 53 days since the latest one
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 13 ส.ค. 69 → 23 ก.ย. 69 (+3.35 ใน 41 วัน)Biggest step forward: 13 Aug 2026 → 23 Sep 2026 (+3.35 in 41 days)Biggest step forward: 13 Aug 2026 → 23 Sep 2026 (+3.35 in 41 days)

ตัวชี้วัด / KPI #7650

ไม่ทราบเป้าหมายNo known target无已知目标 · 6 รายงาน6 reports6 份报告

ไม่ทราบเป้าหมายของตัวชี้วัด จึงวิเคราะห์การบรรลุเป้าหมายไม่ได้ (แสดงเฉพาะ timeline ของการรายงาน)The indicator has no known target, so achievement cannot be analysed (only the reporting timeline is shown).The indicator has no known target, so achievement cannot be analysed (only the reporting timeline is shown).

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+0.0

ล่าสุด +0.0/เดือนrecently +0.0/monthrecently +0.0/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target预计达成目标

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last stepplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 6 ครั้ง ตั้งแต่ 6 พ.ย. 68 ถึง 26 มี.ค. 69 (140 วัน) เฉลี่ยทุก 28 วัน6 reports from 6 Nov 2025 to 26 Mar 2026 (140 days), on average every 28 days6 reports from 6 Nov 2025 to 26 Mar 2026 (140 days), on average every 28 days
ค่าล่าสุด 0.00 เมื่อ 26 มี.ค. 69Latest value 0.00 on 26 Mar 2026Latest value 0.00 on 26 Mar 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 1.00Average progress +0.0 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 1.00Average progress +0.0 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 1.00
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 31 วัน (26 ธ.ค. 68 → 26 ม.ค. 69)Longest gap without a report: 31 days (26 Dec 2025 → 26 Jan 2026)Longest gap without a report: 31 days (26 Dec 2025 → 26 Jan 2026)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 234 วัน นับจากรายงานล่าสุดNo new report for 234 days since the latest oneNo new report for 234 days since the latest one
ค่าเท่าเดิมติดต่อกัน 6 รายงานล่าสุด (ความคืบหน้าหยุดนิ่ง)The value has not changed over the last 6 reports (progress has stalled)The value has not changed over the last 6 reports (progress has stalled)

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00Target 80.00目标 80.00 · 6 รายงาน6 reports6 份报告

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time按时达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

100%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+12.2

ล่าสุด +42.0/เดือนrecently +42.0/monthrecently +42.0/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on目标达成日期

23 ก.ย. 6923 Sep 20262026年9月23日

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

ก่อน/ตรงกำหนด 7 วัน7 days early or on time7 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 6 ครั้ง ตั้งแต่ 21 เม.ย. 69 ถึง 23 ก.ย. 69 (155 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน6 reports from 21 Apr 2026 to 23 Sep 2026 (155 days), on average every 31 days6 reports from 21 Apr 2026 to 23 Sep 2026 (155 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 80.00 จากเป้าหมาย 80.00 (100%) เมื่อ 23 ก.ย. 69Latest value 80.00 against a target of 80.00 (100%) on 23 Sep 2026Latest value 80.00 against a target of 80.00 (100%) on 23 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +12.2 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +42.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.47Average progress +12.2 per month (last 3 reports: +42.0 per month); trend-line fit R² = 0.47Average progress +12.2 per month (last 3 reports: +42.0 per month); trend-line fit R² = 0.47
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 23 ก.ย. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 7 วัน)First reached the target on 23 Sep 2026 (7 days early or on time)First reached the target on 23 Sep 2026 (7 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 41 วัน (13 ส.ค. 69 → 23 ก.ย. 69)Longest gap without a report: 41 days (13 Aug 2026 → 23 Sep 2026)Longest gap without a report: 41 days (13 Aug 2026 → 23 Sep 2026)
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 13 ส.ค. 69 → 23 ก.ย. 69 (+80.00 ใน 41 วัน)Biggest step forward: 13 Aug 2026 → 23 Sep 2026 (+80.00 in 41 days)Biggest step forward: 13 Aug 2026 → 23 Sep 2026 (+80.00 in 41 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last stepAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (24 ครั้ง)Reporting timeline (24 reports)Reporting timeline (24 reports)

2026-09-2323 Sep 20262026年9月23日 +41 วัน41 days41 天

80.00 ▲ +80.00 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 23 กันยายน 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 99 เรื่องดำเนินการ เสร็จสิ้น จำนวน 90 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 90.91 จัดการเอง จำนวน 71 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 79 ศึกษาปัญหา จำนวน 0 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 0 ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 3 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 3.03 ไม่เกี