โครงการProject项目 · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026财年 2026

กิจกรรมการจัดทำรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร

งบประมาณBudget预算 0 บาทTHB 00 泰铢 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress最新进展 100% หน่วยงานAgency机构 สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครOffice of the Permanent Secretary's Secretary常务秘书长秘书处 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted已完成

01รายละเอียดโครงการProject details项目详情

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

政策、项目和机构记录来自曼谷市政府系统，按原始记录以泰语显示。

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description阅读完整项目说明▸

1. เพื่อให้หน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร มีรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ 2. เพื่อเป็นเครื่องมือในการสอนงาน (Coaching) ให้กับข้าราชการกรุงเทพมหานครในการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงาน 3. เพื่อเป็นเครื่องมือสนับสนุนการเสนอหนังสือถึงผู้บริหารกรุงเทพมหานครได้อย่างถูกต้องตามหลักกฎหมายและแนวปฏิบัติของกรุงเทพมหานคร

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits:预期效益： 1. หน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร มีคู่มือรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ 2. หน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครมีเครื่องมือในการสอนงาน (Coaching) ให้กับข้าราชการกรุงเทพมหานครในการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ 3. หน่วยงานหรือส่วนราชการในสังกัดกรุงเทพมหานครมีเครื่องมือสนับสนุนการเสนอหนังสือถึงผู้บริหารกรุงเทพมหานครได้อย่างถูกต้องตามหลักกฎหมายและแนวปฏิบัติของกรุงเทพมหานคร

เป้าหมายโครงการProject goal项目目标

ดำเนินการจัดทำรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร จำนวน 1 คู่มือ

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact协调人 / 联系人

นางสา*******

02ความคืบหน้าProgress进度

ความคืบหน้าโครงการProject progress项目进度

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed已提交报告

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated最后更新 2026-08-19 15:15

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)项目指标（KPI）

ตัวชี้วัดIndicator指标	คำนิยามDefinition定义	เป้าหมายTarget目标	ผลการดำเนินงานResult结果	ความคืบหน้าProgress进度
การจัดทำรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร OKR #7361 · ปี 2569FY 2026财年 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →指标详情 →		1.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps项目步骤

6 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 1006 steps · 100 of 100 done6 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep步骤

ต.ค. 68Oct 25Oct 25 พ.ย. 68Nov 25Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25Dec 25 ม.ค. 69Jan 26Jan 26 ก.พ. 69Feb 26Feb 26 มี.ค. 69Mar 26Mar 26 เม.ย. 69Apr 26Apr 26 พ.ค. 69May 26May 26 มิ.ย. 69Jun 26Jun 26 ก.ค. 69Jul 26Jul 26 ส.ค. 69Aug 26Aug 26 ก.ย. 69Sep 26Sep 26

1 รวบรวมปัญหา ข้อผิดพลาดที่พบจากการกลั่นกรองงานรวมถึงความต้องการของผู้กลั่นกรองงาน

2 สรุปประเด็นแนวทางปัญหาข้อผิดพลาดที่พบจากการกลั่นกรองงานรวมถึงความต้องการของผู้กลั่นกรองงาน

3 จัดทำคำสั่งแต่งตั้งคณะทำงานกำหนดรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร

4 ประชุม/ระดมความคิดเห็นเพื่อร่วมกันกำหนดรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครเสนอ

100%

5 จัดทำคู่มือรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร เสนอ

100%

6 สรุปนำเรียนผู้บริหารให้ความเห็นชอบและเวียนแจ้งหน่วยงานสังกัดกรุงเทพมหานคร

100%

ดำเนินการครบComplete完成 ดำเนินการบางส่วนPartly done部分完成 เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete已逾期，未完成 ยังไม่มีผลงานNo progress yet尚无进展 วันนี้Today今天

ขั้นตอนStep步骤	รายละเอียดDetails详情	เริ่มStart开始	สิ้นสุดEnd结束	สัดส่วน (%)Weight (%)权重（%）	ผลงานที่ทำได้Done已完成	รายงานล่าสุดLast report最近报告
1	รวบรวมปัญหา ข้อผิดพลาดที่พบจากการกลั่นกรองงานรวมถึงความต้องการของผู้กลั่นกรองงาน	2025-10-01	2025-10-31	10.00	10.00	2025-12-22
2	สรุปประเด็นแนวทางปัญหาข้อผิดพลาดที่พบจากการกลั่นกรองงานรวมถึงความต้องการของผู้กลั่นกรองงาน	2025-11-01	2025-11-30	10.00	10.00	2025-12-22
3	จัดทำคำสั่งแต่งตั้งคณะทำงานกำหนดรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร	2025-11-01	2025-11-30	10.00	10.00	2025-12-22
4	ประชุม/ระดมความคิดเห็นเพื่อร่วมกันกำหนดรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครเสนอ	2025-12-01	2026-08-31	45.00	45.00	2026-07-23
5	จัดทำคู่มือรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร เสนอ	2026-06-01	2026-08-31	15.00	15.00	2026-08-19
6	สรุปนำเรียนผู้บริหารให้ความเห็นชอบและเวียนแจ้งหน่วยงานสังกัดกรุงเทพมหานคร	2026-08-15	2026-09-30	10.00	10.00	2026-08-19
รวมTotal合计				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target进展报告随时间变化及趋向目标的趋势

การจัดทำรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร

เป้าหมาย 1.00Target 1.00目标 1.00 · 9 รายงาน9 reports9 份报告

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time按时达成目标

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target目标达成率

100%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)平均进度（每月）

+0.1

ล่าสุด +0.5/เดือนrecently +0.5/monthrecently +0.5/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on目标达成日期

19 ส.ค. 6919 Aug 20262026年8月19日

กำหนดเสร็จDeadline截止日期

30 ก.ย. 6930 Sep 20262026年9月30日

ก่อน/ตรงกำหนด 42 วัน42 days early or on time42 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target趋向目标的趋势

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports相邻报告之间的变化

รายงานทั้งหมด 9 ครั้ง ตั้งแต่ 22 ธ.ค. 68 ถึง 19 ส.ค. 69 (240 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน9 reports from 22 Dec 2025 to 19 Aug 2026 (240 days), on average every 30 days9 reports from 22 Dec 2025 to 19 Aug 2026 (240 days), on average every 30 days
ค่าล่าสุด 1.00 จากเป้าหมาย 1.00 (100%) เมื่อ 19 ส.ค. 69Latest value 1.00 against a target of 1.00 (100%) on 19 Aug 2026Latest value 1.00 against a target of 1.00 (100%) on 19 Aug 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.5 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.29Average progress +0.1 per month (last 3 reports: +0.5 per month); trend-line fit R² = 0.29Average progress +0.1 per month (last 3 reports: +0.5 per month); trend-line fit R² = 0.29
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 19 ส.ค. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 42 วัน)First reached the target on 19 Aug 2026 (42 days early or on time)First reached the target on 19 Aug 2026 (42 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (19 มี.ค. 69 → 23 เม.ย. 69)Longest gap without a report: 35 days (19 Mar 2026 → 23 Apr 2026)Longest gap without a report: 35 days (19 Mar 2026 → 23 Apr 2026)
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 23 ก.ค. 69 → 19 ส.ค. 69 (+1.00 ใน 27 วัน)Biggest step forward: 23 Jul 2026 → 19 Aug 2026 (+1.00 in 27 days)Biggest step forward: 23 Jul 2026 → 19 Aug 2026 (+1.00 in 27 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last stepAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (9 ครั้ง)Reporting timeline (9 reports)Reporting timeline (9 reports)

2026-08-1919 Aug 20262026年8月19日 +27 วัน27 days27 天

1.00 ▲ +1.00

รายงานความคืบหน้าการดำเนินกิจกรรมการจัดทำรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2569 จัดทำคู่มือรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร เสน

ไม่มีรูปภาพหรือลิงก์ประกอบการรายงานNo photos or links with this report此报告没有照片或链接

📍 พิกัดโครงการProject location项目位置: 13.764888, 100.498756