กรุงเทพมหานคร
ตัววัดผลหลัก (KR) · ปีงบประมาณ 2568Key result · FY 2025Key result · FY 2025

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)

ค่าเป้าหมายและผลการดำเนินงานจำแนกรายหน่วยงาน — หน่วยนับ: ระดับ · คลิกหน่วยงานเพื่อดูโครงการ/ตัวชี้วัดที่รายงานTargets and results by agency — unit: ระดับ · select an agency to see its reported projects/indicators.Targets and results by agency — unit: ระดับ · select an agency to see its reported projects/indicators.

หน่วยงานAgencies机构
11
ร้อยละเฉลี่ย (ไม่เกิน 100% ต่อหน่วยงาน)Average achievement (capped at 100% each)平均达成率（每项上限 100%）
90.9%
ครบตามเป้าหมายTarget met已达标
10
ผลรวม / เป้าหมายรวมTotal result / target总结果 / 目标
409.14 / 44
10 1
ครบตามเป้าหมายTarget met已达标 10 75% ขึ้นไป75% or more75% 及以上 0 50–74%50–74%50–74% 0 ต่ำกว่า 50%Below 50%低于 50% 0 ยังไม่มีผลNo result yet尚无结果 1
11 หน่วยงานagencies个机构
ไม่พบรายการที่ตรงกับคำค้นNo items match your search.没有符合搜索条件的条目。
สำนักงานเขตพระนครPhra Nakhon District OfficePhra Nakhon 区办事处 กลุ่มกรุงเทพกลางCentral Bangkok zone中曼谷区组 · เป้าหมายTarget目标 4 · ผลResult结果 48.21 ระดับ · ครบตามเป้าหมายTarget met已达标 1,205%
สำนักงานเขตราชเทวีRatchathewi District OfficeRatchathewi 区办事处 กลุ่มกรุงเทพกลางCentral Bangkok zone中曼谷区组 · เป้าหมายTarget目标 4 · ผลResult结果 0 ระดับ · ยังไม่มีผลNo result yet尚无结果 0%
สำนักงานเขตคันนายาวKhan Na Yao District OfficeKhan Na Yao 区办事处 กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok zone东曼谷区组 · เป้าหมายTarget目标 4 · ผลResult结果 4.11 ระดับ · ครบตามเป้าหมายTarget met已达标 103%
สำนักงานเขตประเวศPrawet District OfficePrawet 区办事处 กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok zone东曼谷区组 · เป้าหมายTarget目标 4 · ผลResult结果 46.35 ระดับ · ครบตามเป้าหมายTarget met已达标 1,159%
สำนักงานเขตสะพานสูงSaphan Sung District OfficeSaphan Sung 区办事处 กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok zone东曼谷区组 · เป้าหมายTarget目标 4 · ผลResult结果 30.52 ระดับ · ครบตามเป้าหมายTarget met已达标 763%
สำนักงานเขตหนองจอกNong Chok District OfficeNong Chok 区办事处 กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok zone东曼谷区组 · เป้าหมายTarget目标 4 · ผลResult结果 45 ระดับ · ครบตามเป้าหมายTarget met已达标 1,125%
สำนักงานเขตยานนาวาYan Nawa District OfficeYan Nawa 区办事处 กลุ่มกรุงเทพใต้South Bangkok zone南曼谷区组 · เป้าหมายTarget目标 4 · ผลResult结果 52.45 ระดับ · ครบตามเป้าหมายTarget met已达标 1,311%
สำนักงานเขตสาทรSathon District OfficeSathon 区办事处 กลุ่มกรุงเทพใต้South Bangkok zone南曼谷区组 · เป้าหมายTarget目标 4 · ผลResult结果 30.89 ระดับ · ครบตามเป้าหมายTarget met已达标 772%
สำนักงานเขตดอนเมืองDon Mueang District OfficeDon Mueang 区办事处 กลุ่มกรุงเทพเหนือNorth Bangkok zone北曼谷区组 · เป้าหมายTarget目标 4 · ผลResult结果 48.94 ระดับ · ครบตามเป้าหมายTarget met已达标 1,224%
สำนักงานเขตสายไหมSai Mai District OfficeSai Mai 区办事处 กลุ่มกรุงเทพเหนือNorth Bangkok zone北曼谷区组 · เป้าหมายTarget目标 4 · ผลResult结果 53.64 ระดับ · ครบตามเป้าหมายTarget met已达标 1,341%
สำนักงานเขตหนองแขมNong Khaem District OfficeNong Khaem 区办事处 กลุ่มกรุงธนใต้South Krung Thon zone南吞武里区组 · เป้าหมายTarget目标 4 · ผลResult结果 49.03 ระดับ · ครบตามเป้าหมายTarget met已达标 1,226%
กลุ่มเขตDistrict group区组 สำนัก/สำนักงานเขตDepartment / district局 / 区 ค่าเป้าหมาย/ปีAnnual target年度目标 ผลการดำเนินงานResult结果 ร้อยละPercent百分比 สถานะStatus状态
กลุ่มกรุงเทพกลางCentral Bangkok zone中曼谷区组 สำนักงานเขตพระนครPhra Nakhon District OfficePhra Nakhon 区办事处 4 48.21 1,205% ครบตามเป้าหมายTarget met已达标
กลุ่มกรุงเทพกลางCentral Bangkok zone中曼谷区组 สำนักงานเขตราชเทวีRatchathewi District OfficeRatchathewi 区办事处 4 0 0% ยังไม่มีผลNo result yet尚无结果
กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok zone东曼谷区组 สำนักงานเขตคันนายาวKhan Na Yao District OfficeKhan Na Yao 区办事处 4 4.11 103% ครบตามเป้าหมายTarget met已达标
กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok zone东曼谷区组 สำนักงานเขตประเวศPrawet District OfficePrawet 区办事处 4 46.35 1,159% ครบตามเป้าหมายTarget met已达标
กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok zone东曼谷区组 สำนักงานเขตสะพานสูงSaphan Sung District OfficeSaphan Sung 区办事处 4 30.52 763% ครบตามเป้าหมายTarget met已达标
กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok zone东曼谷区组 สำนักงานเขตหนองจอกNong Chok District OfficeNong Chok 区办事处 4 45 1,125% ครบตามเป้าหมายTarget met已达标
กลุ่มกรุงเทพใต้South Bangkok zone南曼谷区组 สำนักงานเขตยานนาวาYan Nawa District OfficeYan Nawa 区办事处 4 52.45 1,311% ครบตามเป้าหมายTarget met已达标
กลุ่มกรุงเทพใต้South Bangkok zone南曼谷区组 สำนักงานเขตสาทรSathon District OfficeSathon 区办事处 4 30.89 772% ครบตามเป้าหมายTarget met已达标
กลุ่มกรุงเทพเหนือNorth Bangkok zone北曼谷区组 สำนักงานเขตดอนเมืองDon Mueang District OfficeDon Mueang 区办事处 4 48.94 1,224% ครบตามเป้าหมายTarget met已达标
กลุ่มกรุงเทพเหนือNorth Bangkok zone北曼谷区组 สำนักงานเขตสายไหมSai Mai District OfficeSai Mai 区办事处 4 53.64 1,341% ครบตามเป้าหมายTarget met已达标
กลุ่มกรุงธนใต้South Krung Thon zone南吞武里区组 สำนักงานเขตหนองแขมNong Khaem District OfficeNong Khaem 区办事处 4 49.03 1,226% ครบตามเป้าหมายTarget met已达标
รวม 11 หน่วยงานTotal, 11 agenciesTotal, 11 agencies 44 409.14 90.9% (เฉลี่ย)(avg)（平均）

รายละเอียดตัววัดผลIndicator details指标详情

คำนิยามDefinition定义
เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น

ความพึงพอใจของประชาชน หมายถึง ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของประชาชน
โดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา จาก https://citydata.traffy.in.th/
วิธีการคำนวณCalculation计算方法
ระดับความสำเร็จ เกณฑ์ร้อยละความสำเร็จ ผลการดำเนินงาน คะแนนที่จะได้รับ
5 ร้อยละ 100 ระดับความพึงพอใจของประชาชนได้ 4 ขึ้นไป 5
4 ร้อยละ 80 ระดับความพึงพอใจของประชาชน ได้ 3.60 – 3.99 ดาว 4
3 ร้อยละ 60 ระดับความพึงพอใจของประชาชน ได้ 3.20 – 3.59 ดาว 3
2 ร้อยละ 40 ระดับความพึงพอใจของประชาชน ได้ 2.80 – 3.19 ดาว 2
1 ร้อยละ 20 ระดับความพึงพอใจของประชาชน น้อยกว่า 2.79 ดาว 1
การจัดเก็บ/รายงานข้อมูลData collection & reporting数据收集与报告
หน่วยงาน (H)
1. วิเคราะห์ปัญหาความเดือดร้อนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และหน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไขเกิน 15 วัน
2. พิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงพื้นที่ ประชุมติดตามรับฟังปัญหา อุปสรรค เป็นต้น
3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและสรุปรายงานผลให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ รายไตรมาส

หน่วยงาน (R)
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น