กรุงเทพมหานคร
ตัววัดผลหลัก (KR) · ปีงบประมาณ 2568Key result · FY 2025Key result · FY 2025

สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมดสัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมดสัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด

ค่าเป้าหมายและผลการดำเนินงานจำแนกรายหน่วยงาน — หน่วยนับ: ร้อยละ · คลิกหน่วยงานเพื่อดูโครงการ/ตัวชี้วัดที่รายงานTargets and results by agency — unit: ร้อยละ · select an agency to see its reported projects/indicators.Targets and results by agency — unit: ร้อยละ · select an agency to see its reported projects/indicators.

หน่วยงานAgencies机构
11
ร้อยละเฉลี่ย (ไม่เกิน 100% ต่อหน่วยงาน)Average achievement (capped at 100% each)平均达成率（每项上限 100%）
90.9%
ครบตามเป้าหมายTarget met已达标
10
10 1
ครบตามเป้าหมายTarget met已达标 10 75% ขึ้นไป75% or more75% 及以上 0 50–74%50–74%50–74% 0 ต่ำกว่า 50%Below 50%低于 50% 0 ยังไม่มีผลNo result yet尚无结果 1
11 หน่วยงานagencies个机构
ไม่พบรายการที่ตรงกับคำค้นNo items match your search.没有符合搜索条件的条目。
สำนักงานเขตพระนครPhra Nakhon District OfficePhra Nakhon 区办事处 กลุ่มกรุงเทพกลางCentral Bangkok zone中曼谷区组 · เป้าหมายTarget目标 80 · ผลResult结果 720.09 ร้อยละ · ครบตามเป้าหมายTarget met已达标 900%
สำนักงานเขตราชเทวีRatchathewi District OfficeRatchathewi 区办事处 กลุ่มกรุงเทพกลางCentral Bangkok zone中曼谷区组 · เป้าหมายTarget目标 80 · ผลResult结果 0 ร้อยละ · ยังไม่มีผลNo result yet尚无结果 0%
สำนักงานเขตคันนายาวKhan Na Yao District OfficeKhan Na Yao 区办事处 กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok zone东曼谷区组 · เป้าหมายTarget目标 80 · ผลResult结果 98.09 ร้อยละ · ครบตามเป้าหมายTarget met已达标 123%
สำนักงานเขตประเวศPrawet District OfficePrawet 区办事处 กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok zone东曼谷区组 · เป้าหมายTarget目标 80 · ผลResult结果 862.06 ร้อยละ · ครบตามเป้าหมายTarget met已达标 1,078%
สำนักงานเขตสะพานสูงSaphan Sung District OfficeSaphan Sung 区办事处 กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok zone东曼谷区组 · เป้าหมายTarget目标 80 · ผลResult结果 742 ร้อยละ · ครบตามเป้าหมายTarget met已达标 928%
สำนักงานเขตหนองจอกNong Chok District OfficeNong Chok 区办事处 กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok zone东曼谷区组 · เป้าหมายTarget目标 80 · ผลResult结果 830 ร้อยละ · ครบตามเป้าหมายTarget met已达标 1,038%
สำนักงานเขตยานนาวาYan Nawa District OfficeYan Nawa 区办事处 กลุ่มกรุงเทพใต้South Bangkok zone南曼谷区组 · เป้าหมายTarget目标 80 · ผลResult结果 874.24 ร้อยละ · ครบตามเป้าหมายTarget met已达标 1,093%
สำนักงานเขตสาทรSathon District OfficeSathon 区办事处 กลุ่มกรุงเทพใต้South Bangkok zone南曼谷区组 · เป้าหมายTarget目标 80 · ผลResult结果 699.61 ร้อยละ · ครบตามเป้าหมายTarget met已达标 875%
สำนักงานเขตดอนเมืองDon Mueang District OfficeDon Mueang 区办事处 กลุ่มกรุงเทพเหนือNorth Bangkok zone北曼谷区组 · เป้าหมายTarget目标 80 · ผลResult结果 830.94 ร้อยละ · ครบตามเป้าหมายTarget met已达标 1,039%
สำนักงานเขตสายไหมSai Mai District OfficeSai Mai 区办事处 กลุ่มกรุงเทพเหนือNorth Bangkok zone北曼谷区组 · เป้าหมายTarget目标 80 · ผลResult结果 896.73 ร้อยละ · ครบตามเป้าหมายTarget met已达标 1,121%
สำนักงานเขตหนองแขมNong Khaem District OfficeNong Khaem 区办事处 กลุ่มกรุงธนใต้South Krung Thon zone南吞武里区组 · เป้าหมายTarget目标 80 · ผลResult结果 1,047.22 ร้อยละ · ครบตามเป้าหมายTarget met已达标 1,309%
กลุ่มเขตDistrict group区组 สำนัก/สำนักงานเขตDepartment / district局 / 区 ค่าเป้าหมาย/ปีAnnual target年度目标 ผลการดำเนินงานResult结果 ร้อยละPercent百分比 สถานะStatus状态
กลุ่มกรุงเทพกลางCentral Bangkok zone中曼谷区组 สำนักงานเขตพระนครPhra Nakhon District OfficePhra Nakhon 区办事处 80 720.09 900% ครบตามเป้าหมายTarget met已达标
กลุ่มกรุงเทพกลางCentral Bangkok zone中曼谷区组 สำนักงานเขตราชเทวีRatchathewi District OfficeRatchathewi 区办事处 80 0 0% ยังไม่มีผลNo result yet尚无结果
กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok zone东曼谷区组 สำนักงานเขตคันนายาวKhan Na Yao District OfficeKhan Na Yao 区办事处 80 98.09 123% ครบตามเป้าหมายTarget met已达标
กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok zone东曼谷区组 สำนักงานเขตประเวศPrawet District OfficePrawet 区办事处 80 862.06 1,078% ครบตามเป้าหมายTarget met已达标
กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok zone东曼谷区组 สำนักงานเขตสะพานสูงSaphan Sung District OfficeSaphan Sung 区办事处 80 742 928% ครบตามเป้าหมายTarget met已达标
กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok zone东曼谷区组 สำนักงานเขตหนองจอกNong Chok District OfficeNong Chok 区办事处 80 830 1,038% ครบตามเป้าหมายTarget met已达标
กลุ่มกรุงเทพใต้South Bangkok zone南曼谷区组 สำนักงานเขตยานนาวาYan Nawa District OfficeYan Nawa 区办事处 80 874.24 1,093% ครบตามเป้าหมายTarget met已达标
กลุ่มกรุงเทพใต้South Bangkok zone南曼谷区组 สำนักงานเขตสาทรSathon District OfficeSathon 区办事处 80 699.61 875% ครบตามเป้าหมายTarget met已达标
กลุ่มกรุงเทพเหนือNorth Bangkok zone北曼谷区组 สำนักงานเขตดอนเมืองDon Mueang District OfficeDon Mueang 区办事处 80 830.94 1,039% ครบตามเป้าหมายTarget met已达标
กลุ่มกรุงเทพเหนือNorth Bangkok zone北曼谷区组 สำนักงานเขตสายไหมSai Mai District OfficeSai Mai 区办事处 80 896.73 1,121% ครบตามเป้าหมายTarget met已达标
กลุ่มกรุงธนใต้South Krung Thon zone南吞武里区组 สำนักงานเขตหนองแขมNong Khaem District OfficeNong Khaem 区办事处 80 1,047.22 1,309% ครบตามเป้าหมายTarget met已达标
รวม 11 หน่วยงานTotal, 11 agenciesTotal, 11 agencies — — 90.9% (เฉลี่ย)(avg)（平均）

รายละเอียดตัววัดผลIndicator details指标详情

คำนิยามDefinition定义
เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น

เรื่องค้างทั้งหมด หมายถึง เรื่องร้องเรียนค้างด้านขยะ ป้ายกองโจร ไฟฟ้า ทางเท้า
และฝาท่อระบายน้ำ ที่อยู่ในสถานะ กำลังดำเนินการ ศึกษาปัญหา จัดทำนโยบาย
ของบประมาณ จัดซื้อจัดจ้าง ขั้นตอนทางกฎหมาย

การจัดการเรื่องค้าง หมายถึง สัดส่วนความสำเร็จของการจัดการเรื่องค้าง
ที่อยู่ระหว่างดำเนินการ โดยสำนักงานเขตสามารถแก้ไขปัญหาได้เสร็จสิ้น
จากจำนวนเรื่องค้างทั้งหมด

สัดส่วน หมายถึง ร้อยละจำนวนเรื่องค้างที่ดำเนินการแล้วเสร็จต่อเรื่องค้างทั้งหมด
วิธีการคำนวณCalculation计算方法
สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างที่ดำเนินการแล้วเสร็จต่อเรื่องค้างทั้งหมด = (จำนวนเรื่องค้างที่แล้วเสร็จ/จำนวนเรื่องค้างทั้งหมด) X 100
การจัดเก็บ/รายงานข้อมูลData collection & reporting数据收集与报告
หน่วยงาน (H)
1. วิเคราะห์ปัญหาความเดือดร้อนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และหน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไขเกิน 15 วัน
2. พิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงพื้นที่ ประชุมติดตามรับฟังปัญหาอุปสรรค เป็นต้น
3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและสรุปรายงานผลให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ รายไตรมาส

หน่วยงาน (R)
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น