รายละเอียดตัวชี้วัด

Back Home

3.1 ระดับความสำเร็จในการจัดการเรื่องที่ได้รับแจ้งจากประชาชน/ผู้รับบริการ : 5017-0825

ค่าเป้าหมาย คะแนน : 100.0000

ผลงานที่ทำได้ คะแนน : 100.0000

ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดงานประจำ
(ตัวชี้วัดระดับผลผลิต (output))

0

รายละเอียดตัวชี้วัดฯ : พิมพ์ข้อมูล

*** สยป. ตรวจประเมินตัวชี้วัด : ไตรมาสที่ 1: 100.0000

ผลงานเทียบกับเป้าหมายรายไตรมาส

ไตรมาสที่
(1 - 4)
*ผลงาน*
(คะแนน)
*ผลประเมินตัวชี้วัด*
(* 2.1 / 2.2 *)
1
100.00
100.0000
100 / 100
2
100.00
100.0000
100 / 100
3
100.00
100.0000
100 / 100
4
100.00
100.0000
100 / 100

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 1

1. ฝ่ายปกครองเป็นศูนย์กลางรับเรื่องร้องเรียน โดยจัดเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องตรวจสอบเรื่องร้องเรียนจากระบบเรื่องราวร้องทุกข์ของกรุงเทพมหานคร (1555) เป็นประจำทุกวัน วันละ 2 ครั้ง 2. แจ้งฝ่ายหรือผู้ที่เกี่ยวข้องดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องที่ได้รับแจ้งอย่างมีคุณภาพ โดยเร็วที่สุดภายใน 3 วัน ทำการ นับจากวันที่ตอบรับดำเนินการผ่านระบบฯ กรณีไม่แล้วเสร็จให้รายงานความก้าวหน้าทุกวันที่ 15 และ วันที่ 30 ของเดือน จนกว่าจะดำเนินการแล้วเสร็จ 3. บันทึกรายละเอียดผลการดำเนินการชี้แจงผู้ร้องเรียนได้ รวมถึงกรณีที่หน่วยงานพิจารณาเห็นว่ามิได้ระบุหลักฐานชัดเจนและหน่วยงานพิจารณาให้ยุติเรื่องแล้ว 4. รายงานสรุปผลการดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะให้หน่วยงานรับทราบทุกเดือน

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 2

1. ฝ่ายปกครองเป็นศูนย์กลางรับเรื่องร้องเรียน โดยจัดเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องตรวจสอบเรื่องร้องเรียนจากระบบเรื่องราวร้องทุกข์ของกรุงเทพมหานคร (1555) เป็นประจำทุกวัน วันละ 2 ครั้ง 2. แจ้งฝ่ายหรือผู้ที่เกี่ยวข้องดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องที่ได้รับแจ้งอย่างมีคุณภาพ โดยเร็วที่สุดภายใน 3 วัน ทำการ นับจากวันที่ตอบรับดำเนินการผ่านระบบฯ กรณีไม่แล้วเสร็จให้รายงานความก้าวหน้าทุกวันที่ 15 และ วันที่ 30 ของเดือน จนกว่าจะดำเนินการแล้วเสร็จ 3. บันทึกรายละเอียดผลการดำเนินการชี้แจงผู้ร้องเรียนได้ รวมถึงกรณีที่หน่วยงานพิจารณาเห็นว่ามิได้ระบุหลักฐานชัดเจนและหน่วยงานพิจารณาให้ยุติเรื่องแล้ว 4. รายงานสรุปผลการดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะให้หน่วยงานรับทราบทุกเดือน

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 3

1. ฝ่ายปกครองเป็นศูนย์กลางรับเรื่องร้องเรียน โดยจัดเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องตรวจสอบเรื่องร้องเรียนจากระบบเรื่องราวร้องทุกข์ของกรุงเทพมหานคร (1555) เป็นประจำทุกวัน วันละ 2 ครั้ง 2. แจ้งฝ่ายหรือผู้ที่เกี่ยวข้องดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องที่ได้รับแจ้งอย่างมีคุณภาพ โดยเร็วที่สุดภายใน 3 วัน ทำการ นับจากวันที่ตอบรับดำเนินการผ่านระบบฯ กรณีไม่แล้วเสร็จให้รายงานความก้าวหน้าทุกวันที่ 15 และ วันที่ 30 ของเดือน จนกว่าจะดำเนินการแล้วเสร็จ 3. บันทึกรายละเอียดผลการดำเนินการชี้แจงผู้ร้องเรียนได้ รวมถึงกรณีที่หน่วยงานพิจารณาเห็นว่ามิได้ระบุหลักฐานชัดเจนและหน่วยงานพิจารณาให้ยุติเรื่องแล้ว 4. รายงานสรุปผลการดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะให้หน่วยงานรับทราบทุกเดือน

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 4

1. ฝ่ายปกครองเป็นศูนย์กลางรับเรื่องร้องเรียน โดยจัดเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องตรวจสอบเรื่องร้องเรียนจากระบบเรื่องราวร้องทุกข์ของกรุงเทพมหานคร (1555) เป็นประจำทุกวัน วันละ 2 ครั้ง 2. แจ้งฝ่ายหรือผู้ที่เกี่ยวข้องดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องที่ได้รับแจ้งอย่างมีคุณภาพ โดยเร็วที่สุดภายใน 3 วัน ทำการ นับจากวันที่ตอบรับดำเนินการผ่านระบบฯ กรณีไม่แล้วเสร็จให้รายงานความก้าวหน้าทุกวันที่ 15 และ วันที่ 30 ของเดือน จนกว่าจะดำเนินการแล้วเสร็จ 3. บันทึกรายละเอียดผลการดำเนินการชี้แจงผู้ร้องเรียนได้ รวมถึงกรณีที่หน่วยงานพิจารณาเห็นว่ามิได้ระบุหลักฐานชัดเจนและหน่วยงานพิจารณาให้ยุติเรื่องแล้ว 4. รายงานสรุปผลการดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะให้หน่วยงานรับทราบทุกเดือน

** สรุปผลการดำเนินงาน **

นิยาม หรือความหมายของตัวชี้วัด

-

วิธีการคำนวณ หรือ เกณฑ์การประเมิน

-

วิธีการการเก็บข้อมูล/แหล่งข้อมูล

-

สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ

: **** ภารกิจงานประจำของหน่วยงาน ****
: **** ภารกิจงานประจำของหน่วยงาน ****
: **** ภารกิจงานประจำของหน่วยงาน ****%
: **** ไม่ระบุ หรือ ไม่สนับสนุนแผนฯ ฉบับนี้... ****

โครงการ/กิจกรรมที่สนับสนุนตัวชี้วัด

ฐานข้อมูลประกอบตัวชี้วัดการพัฒนาเมือง

ข้อมูลประกอบที่ 1 : (stat_bma0433 : จำนวนและข้อมูลการจัดทำชุดข้อมูลความรู้ด้านพหุวัฒนธรรมในพื้นที่เขตกรุงเทพมหานครได้รับการพัฒนา ปีปัจจุบัน และย้อนหลัง 5 ปี)