ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ : 5022-0854
ค่าเป้าหมาย ระดับ : 5
ผลงานที่ทำได้ ระดับ : 4.487
ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดงานประจำ
(ตัวชี้วัดระดับผลผลิต (output))
รายละเอียดตัวชี้วัดฯ : พิมพ์ข้อมูล
*** สยป. ตรวจประเมินตัวชี้วัด : ไตรมาสที่ 1:
ผลงานเทียบกับเป้าหมายรายไตรมาส
100 / 100
100 / 100
100 / 100
100 / 100
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 1
อยู่ระหว่างเตรียมการสำรวจความพึงพอใจในรอบที่ 1 ในเดือนมกราคม 2563
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 2
-ผลการสำรวจความพึงพอใจ ครั้งที่ 1 ได้คะแนน 4.376
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 3
-มีการสำรวจความพึงพอใจ ครั้งที่ 2 ในเดือนมิถุนายน 2563
รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 4
-ผลการสำรวจความพึงพอใจ ครั้งที่ 2 ได้คะแนน 4.521 ค่าเฉลี่ยหลังปรับน้ำหนักได้คะแนน 4.487
** สรุปผลการดำเนินงาน **
นิยาม หรือความหมายของตัวชี้วัด
การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการจากหน่วยงานกรุงเทพมหานคร หมายถึง ประชาชนผู้มารับบริการโดยตรงหรือบุคลากรจากหน่วยงาน/ส่วนราชการทั้งภายในและภายนอกกรุงเทพมหานครที่หน่วยงานนั้น ๆ ให้บริการ
วิธีการคำนวณ หรือ เกณฑ์การประเมิน
(ผลสำรวจความพึงพอใจฯครั้งที่1+ผลสำรวจความพึงพอใจฯครั้งที่2 )หารด้วยจำนวนครั้งของการสำรวจความพึงพอใจฯ
วิธีการการเก็บข้อมูล/แหล่งข้อมูล
กองงานผู้ตรวจราชการจ้างหน่วยงานภายนอกในการจัดเก็บข้อมูล
สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ
| :ด้านที่ ๗ – การบริหารจัดการเมืองมหานคร : Management Strategy |
| :๗.๓ - การบริหารทรัพยากรบุคคล |
| :๗.๓.๑ บุคลากรกรุงเทพมหานครเป็นผู้ปฏิบัติงานแบบมืออาชีพ มีคุณธรรม จริยธรรม และเป็นที่เชื่% |
| :๗.๓.๑.๑ การพัฒนาบุคลากรให้มีทักษะ ความรู้ ความสามารถ มีความเป็นมืออาชีพ |
(1) กิจกรรมการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของสำนักงานเขต
ฝ่ายปกครอง :
นางปราณี มีศิริ และนางสาวรัตนพร ต้นพันธ์ โทร 7309