ค่าเป้าหมาย คะแนน : 5
ผลงานที่ทำได้ คะแนน : 4.367
ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดเชิงยุทธศาสตร์
(ตัวชี้วัดระดับผลผลิต (output))
รายละเอียดตัวชี้วัดฯ : พิมพ์ข้อมูล
*** สยป. ตรวจประเมินตัวชี้วัด : ไตรมาสที่ 3:
-ดำเนินการเข้าร่วมประชุมชี้แจงการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการที่สำนักงานเขตสวนหลวง -ดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการที่สำนักงานเขตสวนหลวงเป็นประจำทุกเดือน
-ดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการที่สำนักงานเขตสวนหลวงเป็นประจำทุกเดือน -มีผู้ใช้บริการศูนย์ BFC ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2561 ถึงเดือนมีนาคม 2562 จำนวน 27,614 ราย และจากแบบสอบถามความพึงพอใจของการให้บริการ โดยวิธีการสุ่มสำรวจ จำนวน 9,665 ราย มีผลความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ อยู่ในระดับมากถึงมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 94.16 -ผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการจากสำนักงานเขตสวนหลวง ดำเนินการโดยสถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์(นิด้า) ครั้งที่ 1 ในเดือนมกราคม 2562 ระดับความพึงพอใจอยู่ในระดับมากที่สุด คะแนนรวมเฉลี่ย 4.555
-ดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการที่สำนักงานเขตสวนหลวงเป็นประจำทุกเดือน -มีผู้ใช้บริการศูนย์ BFC ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2561 ถึงเดือนมิถุนายน 2562 จำนวน 32,214 ราย และจากแบบสอบถามความพึงพอใจของการให้บริการ โดยวิธีการสุ่มสำรวจ จำนวน 14,497 ราย มีผลความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ อยู่ในระดับมากถึงมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 95.07 -ผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการจากสำนักงานเขตสวนหลวง ดำเนินการโดยสถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์(นิด้า) ครั้งที่ 1 ในเดือนมกราคม 2562 ระดับความพึงพอใจอยู่ในระดับมากที่สุด คะแนนรวมเฉลี่ย 4.555 -ครั้งที่ 2 ในเดือนมิถุนายน 2562 (อยู่ระหว่างรอผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการสำนักงานเขตสวนหลวง จากสถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์)
-สรุปผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการจากสำนักงานเขตสวนหลวง ประจำปีงบประมาณ 2562 ครั้งที่ 1 ได้รับคะแนนความพึงพอใจอยู่ในระดับมากที่สุด เท่ากับ 4.555 และครั้งที่ 2 ได้รับคะแนนความพึงพอใจอยู่ในระดับมากที่สุด เท่ากับ 4.179 โดยภาพรวมผลความพึงพอใจคะแนนเฉลี่ยจากการสำรวจสองครั้ง อยู่ในระดับมากที่สุด ที่คะแนนเฉลี่ย 4.367
การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการบริการของหน่วยงานกรุงเทพมหานคร หมายถึง การสำรวจความพึงพอใจของประชาชนผู้มารับบริการโดยตรง หรือบุคลากรจากหน่วยงาน/ส่วนราชการทั้งภายในและภายนอกกรุงเทพมหานคร ที่หน่วยงานนั้นๆ ให้บริการ
สูตรคำนวณ ผลสำรวจความพึงพอใจฯ ครั้งที่ 1 บวก ผลสำรวจความพึงพอใจฯ ครั้งที่ 2 หารด้วย จำนวนครั้งของการสำรวจความพึงพอใจฯ
-ให้หน่วยงานผู้รับการประเมินจัดเตรียมเอกสาร/หลักฐานที่เกี่ยวข้องกับงานบริการของหน่วยงานนั้น ๆ ไว้ที่หน่วยงาน พร้อมให้ผู้ประเมินผลตรวจสอบหรือขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์และประเมินผลความพึงพอใจของผู้รับบริการ
:ด้านที่ ๗ – การบริหารจัดการเมืองมหานคร : Management Strategy |
:๗.๓ - การบริหารทรัพยากรบุคคล |
:๗.๓.๒ กรุงเทพมหานครมีระบบบริหารทรัพยากรบุคคลเข้มแข็งเอื้อต่อความเป็นธรรมสามารถสร้างสมดุล% |
:๗.๓.๒.๓ การพัฒนาระบบข้อมูลสารสนเทศด้านทรัพยากรบุคคลของกรุงเทพมหานคร |