หลักการและเหตุผล

1. เพื่อมุ่งให้เกิดประโยชน์สุขแก่ประชาชน โดยยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง 2. เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชน ให้เกิดความผาสุกและความเป็นอยู่ที่ดีของประชาชน 3. เพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ต่องานบริการมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการให้บริการ

50140100/50140100

วัตถุประสงค์ของโครงการ

เพื่อติดตามการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานเขต

เป้าหมายของโครงการ

ดำเนินการครบ 3 ขั้นตอน ขั้นตอนที่ 1 จำนวนเรื่องร้องเรียนที่หน่วยงานตอบรับภายในกำหนด ขั้นตอนที่ 2 จำนวนเรื่องร้องเรียนที่แก้ไขและรายงานผลภายในกำหนด ขั้นตอนที่ 3 การจัดทำรายงานผลการแก้ไขเรื่องร้องเรียนทุกเดือน

สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ

ผลการดำเนินงาน

(1) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 100.00 (2020-09-30)

30/9/2563 : ดำเนินโครงการแล้วเสร็จตามแผนงานที่วางไว้แล้ว

** ปัญหาของโครงการ :-

** อุปสรรคของโครงการ :-

------------------&&&--------------------

(2) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 95.00 (2020-08-30)

30/08/2563 :

** ปัญหาของโครงการ :-

** อุปสรรคของโครงการ :-

------------------&&&--------------------

(3) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 85.00 (2020-07-30)

30/7/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ดำเนินการครบทั้ง 3 ขั้นตอน เดือนก.ค. 2563 มีเรื่องร้องเรียน 138 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 110 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 18 เรื่อง

** ปัญหาของโครงการ :-

** อุปสรรคของโครงการ :-

------------------&&&--------------------

(4) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 75.00 (2020-06-30)

30/6/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ดำเนินการครบทั้ง 3 ขั้นตอน เดือนมิ.ย 2563 มีเรื่องร้องเรียน 138 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 110 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 18 เรื่อง

** ปัญหาของโครงการ :-

** อุปสรรคของโครงการ :-

------------------&&&--------------------

(5) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 70.00 (2020-05-30)

30/5/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ดำเนินการครบทั้ง 3 ขั้นตอน เดือนเม.ย 2563 มีเรื่องร้องเรียน 138 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 110 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 18 เรื่อง

** ปัญหาของโครงการ :-

** อุปสรรคของโครงการ :-

------------------&&&--------------------

(6) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 60.00 (2020-04-30)

30/4/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน... ดำเนินการครบทั้ง 3 ขั้นตอน เดือนเม.ย 2563 มีเรื่องร้องเรียน 138 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 110 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 18 เรื่อง

** ปัญหาของโครงการ :-

** อุปสรรคของโครงการ :-

------------------&&&--------------------

(7) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 50.00 (2020-03-30)

30/3/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...

** ปัญหาของโครงการ :-

** อุปสรรคของโครงการ :-

------------------&&&--------------------

(8) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 40.00 (2020-02-29)

29/2/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ดำเนินโครงการแล้วเสร็จตามแผนงานที่วางไว้แล้ว ดำเนินการครบทั้ง 3 ขั้นตอน เดือนก.พ. 2563 มีเรื่องร้องเรียน 118 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 110 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 8 เรื่อง

** ปัญหาของโครงการ :-

** อุปสรรคของโครงการ :-

------------------&&&--------------------

(9) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 32.00 (2020-01-29)

29/1/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ดำเนินโครงการแล้วเสร็จตามแผนงานที่วางไว้แล้ว ดำเนินการครบทั้ง 3 ขั้นตอน เดือนม.ค. 2562 มีเรื่องร้องเรียน 118 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 110 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 8 เรื่อง

** ปัญหาของโครงการ :-

** อุปสรรคของโครงการ :-

------------------&&&--------------------

(10) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 25.00 (2019-12-27)

27/12/2562 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ดำเนินโครงการแล้วเสร็จตามแผนงานที่วางไว้แล้ว ดำเนินการครบทั้ง 3 ขั้นตอน เดือนธ.ค. 2562 มีเรื่องร้องเรียน 87 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 37 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 50 เรื่อง

** ปัญหาของโครงการ :-

** อุปสรรคของโครงการ :-

------------------&&&--------------------

(11) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 16.00 (2019-11-29)

29/11/2562 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ดำเนินโครงการแล้วเสร็จตามแผนงานที่วางไว้แล้ว ดำเนินการครบทั้ง 3 ขั้นตอน เดือนพฤศจิกายน 2562 มีเรื่องร้องเรียน 108 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 61 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 47 เรื่อง

** ปัญหาของโครงการ :-

** อุปสรรคของโครงการ :-

------------------&&&--------------------

(12) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 8.00 (2019-10-30)

30/10/2562 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ดำเนินโครงการแล้วเสร็จตามแผนงานที่วางไว้แล้ว ดำเนินการครบทั้ง 3 ขั้นตอน เดือนตุลาคม 2562 มีเรื่องร้องเรียน 137 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 131 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 6 เรื่อง

** ปัญหาของโครงการ :-

** อุปสรรคของโครงการ :-

------------------&&&--------------------

แผนการดำเนินงานฯ

สนับสนุนตัวชี้วัดตามแผนฯ

ตัวชี้วัด : (มิติที่ 3) 3.1 ระดับความสำเร็จในการแก้ไขเรื่องที่ได้รับแจ้งจากประชาชน/ผู้รับบริการ

ค่าเป้าหมาย ขั้นตอน : 3

ผลงานที่ทำได้ ขั้นตอน : 100

ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดเชิงยุทธศาสตร์
ตัวชี้วัดระดับผลผลิต (output)

1

25.00

100 / 100

2

50.00

100 / 100

3

75.00

100 / 100

4

100.00

100 / 100

** ผลการประเมินโครงการ (รายไตรมาส) **