หลักการและเหตุผล

สำนักงาน กก. กำหนดประเด็นการประเมินคุณภาพการให้บริการเพื่อสร้างความพึงพอใจของผู้รับบริการจากหน่วยงานครอบคลุมประเด็น 1. ความพึงพอใจด้านกระบวนการ 2.ความพึงพอใจด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 3.ความพึงพอใจด้านการบริการผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์ 4.ความพึงพอใจด้านสิ่งอำนวยความสะดวก 5.ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานด้านการแก้ไขปัญหาต่างๆของหน่วยงาน 6.ความพึงพอใจต่อกิจกรรมการเสริมสร้างและพัฒนาของหน่วยงาน

50260100/50260100

วัตถุประสงค์ของโครงการ

กิจกรรมเพื่อคุณภาพการบริหารของสำนักงานเขตจตุจักร

เป้าหมายของโครงการ

ประเมินความพึงพอใจสำนักงานเขตจตุจักรในระดับพึงพอใจมาก

สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ

ผลการดำเนินงาน

(1) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 100.00 (2020-08-31)

31/8/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ฝ่ายปกครองได้รับผลการประเมินความพึงพอใจครั้งที่ 2 ได้รับคะแนน 4.613

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(2) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 95.00 (2020-07-30)

30/7/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(3) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 90.00 (2020-06-30)

30/6/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...สถาบันพัฒนบริหารศาสตร์ (นิด้า) ได้เข้าสำรวจความพึงพอใจสำนักงานเขตจตุจักรแล้วครั้งที่ 2 ซึ่งต้องรอผลการสำรวจอีกครัง

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(4) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 70.00 (2020-05-31)

31/5/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ฝ่ายปกครองได้ดำเนินการแก้ไขตัววัดความพึงพอใจในหัวข้อการเข้าถึงข้อมูลทางเว็บไซต์สำนักงานเขตโดยได้จัดทำแผ่นพับประชาพันธ์ในการเข้าถึงข้อมูลของสำนักงานเขตหลายช่องทางทางเว็บไซต์

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(5) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 60.00 (2020-04-30)

30/4/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ฝ่ายปกครองได้นำผลการสำรวจฯที่ได้คะแนนน้อน 2 อันดับมาปรับปรุงแก้ไขได้แก่1.การให้ความสะดวกที่จอดรถ 2. การเข้าถึงหรือพึงพอใจต่อเว็บไซท์เขตจตุจักร

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(6) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 50.00 (2020-03-13)

13/3/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...สำนักงานเขตจตุจักรรอผลจากสถาบันนิดาได้เข้ามาสำรวจความพึงพอใจสำนักงานเขตจตุจักร ครั้งที่ 1

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(7) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 50.00 (2020-01-31)

31/1/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...สถาบันนิดาได้เข้ามาสำรวจความพึงพอใจสำนักงานเขตจตุจักรวันที่ 6 มกราคม 2563 ครั้งที่ 1 แล้ว / 29/2/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...สำนักงานเขตจตุจักรรอผลจากสถาบันนิดาได้เข้ามาสำรวจความพึงพอใจสำนักงานเขตจตุจักร ครั้งที่ 1

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี / ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี / ไม่มี

------------------&&&--------------------

(8) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 15.00 (2019-12-31)

31/12/2562 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ฝ่ายปกครอง สำนักงานเขตจตุจักรรอประเมินจากสถาบันนิดาได้เข้ามาสำรวจความพึงพอใจสำนักงานเขตจตุจักรวันที่ 6 มกราคม 2563 ครั้งที่ 1

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(9) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 5.00 (2019-11-30)

30/11/2562 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ฝ่ายปกครองได้ส่งผู้แทนเข้าประชุมรับฟังความคิดเห็นต่อการประเมินความพึงพอใจต่อสำนักงานเขตจตุจักรกับหน่วยงานประเมินคือสถาบันนิด้า

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(10) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 5.00 (2019-10-31)

31/10/2562 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ฝ่ายปกครองสำรวจข้อมูลความพึงพอใจสำนักงานเขตจตุจักรว่าสิ่งใดต้องปรับปรุงงานบริการต่อผู้บริหารเขตจตุจักร

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

แผนการดำเนินงานฯ

สนับสนุนตัวชี้วัดตามแผนฯ

ตัวชี้วัด : 3.3 ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ

ค่าเป้าหมาย ร้อยละ : 5

ผลงานที่ทำได้ ร้อยละ : 4.568

ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดเชิงยุทธศาสตร์
ตัวชี้วัดระดับผลผลิต (output)

1

1.00

100 / 100

2

4.27

100 / 100

3

5.00

100 / 100

4

4.57

100 / 100

** ผลการประเมินโครงการ (รายไตรมาส) **